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我们对话剧的希望


□ 零 号

今年(2005年)是话剧中心成立十周年,从上半年起包括院庆在内的各种活动和演出非常热闹,如烈火烹油鲜花着锦,颇有几番盛世的气象。那时,秉性硌涩的小零就想着说两句不冷不热的言语,道一些不三不四的道理,来给话剧中心的大庆帮衬帮衬。谁知这一落笔竟拖至今日。时间跨度太长,文中的一些意思怕是早已时过境迁

一是市场营销

关于话剧中心的市场营销,有个小例子很能说明些问题:上半年有一段时间我打电话到中心去订购话剧票,却被很客气地告知没有订票了,需自己到窗口去买。我很礼貌地把电话挂掉后,心里却开始恼火,因为这样的回答已经听到不止一两次。
更要命的是,一些快要上演的剧目,往往会因各种原因推迟或罢演。如果偶尔为之,我们可以理解,但经常没来由地来这么一下,倒让我觉出里面有大问题。
话剧中心有一个名为“戏剧沙龙”的所谓戏迷组织。但实际上,这个“组织”似乎并没有很好展开运作,比如买票时好像就不需要出示会员卡,而续费方式(到话剧中心亲手缴费),我总觉得过于古老了。更何况,没有多少迹象表明这样的续费究竟能给我们带来多少好处。
以上种种,虽然中心的朋友们都可以有各种理由来解释,我们也相信这些解释多少都是有道理的,但问题在于,在市场经济的今天,上述现象难道不显示了某种观念的落后吗?作为演出市场的主体,市场营销理应是一个极受重视的流程,只有通过更好地服务消费者,才能更好地吸引消费者,这是市场经济中最浅显的道理,对话剧中心来说就是要服务好观众。但现在话剧中心的朋友们似乎并没有特别在意这一点。
因此,为中心的发展大业计,我觉得中心至少应该注重两点:一要更注重常规票务系统的发展和完善,而减少非正常渠道的留票、蹭票;二要更注重票务系统的现代化运作,而改进老套古板、不适应现代生活节奏的门售传统。
同时,注重受众细分、注重基本消费群的培育和发展,也是现代市场营销的题中之义。我曾建议:中心可以依托沙龙会员的资料建立一个数据库,每次会员购票时,通过记录会员号,便可以掌握究竟是哪些人在看戏,职业情况如何,什么学历水平,意向何种票价?感兴趣的是什么样的话剧?这样,随着数据库的日积月累,一个相对固定的观众群就自然出现,而这就是中心要努力维系并不断壮大之的基本观众群。就相对数来讲,现在的话剧毕竟是小众艺术,我们没有必要幻想话剧像电视连续剧那样被大众趋之若鹜。只有摆正位置,认清形势,埋下头来、静下心去踏踏实实地把基本观众群经营好、服务好,真正树立起上海话剧艺术中心的艺术品牌,才可能吸引更多的观众、获得更大的社会效益。碧梧荫浓凤来栖,正是这个道理。

二是多元化的话剧市场

希望话剧中心要有培养自己竞争对手的胸襟,为培育上海多元化的话剧市场多出点力。 ......
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摘自:话剧
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