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知识管理的新维度


□ 蔡文之

  [摘要]从知识的吸收、转化和创新角度入手,提出并论证社会资本是企业创新和知识创新的社会维度的观点。从知识管理的视角对企业社会资本的构建和管理提出“理性嵌入”、“甄别和管理”等建议和操作思路,以使处于全球关系网络中的企业在变化与稳定之间、在差异与联合之间保持弹性和平衡。
  [关键词]知识管理 知识创新 社会资本
  [分类号]G203
  
  现今的组织和知识管理理论受制于传统的西方管理思想和信息处理范式,无法恰当全面地解释当今不断变化的关于知识的认识以及组织/企业如何学习、如何适变,甚至如何创新的能动过程。与知识具有客观性这一假设理论相反,从符号相互作用理论(Denzin,1994年;Mead,1994年)到后现代派(B0je,Gephan&Thatchenkey,1996年;Kilduff&Mehra,1997年)等社会理论都认为知识建立在个人解释的基础上,而个人解释又是由社会决定的,是由对现实的分类形成的。例如,巴恩斯(Barnes,1983年)曾强调过知识和学习的社会本性。他认为,知识是由社会过程构成的,而社会过程永远是学习的媒介。正是这种由社会定位产生的对现实的判断使得个人和社会知识得以形成。因此,被视为有价值的知识似乎并不是固定不变的,它至少部分来自于社会习俗,而社会习俗的背景却在变化中。这一思路提示我们,在全球化背景下,知识和知识管理必定具有相应的社会维度。从目前的认知水平看,这个新维度应该包括关于社会资本的理论与实践。
  
  1 社会资本理论与现代企业价值理念的契合
  
  目前人们对社会资本的概念还没有形成统一的认识,总体来看可以归结为三类:①皮埃尔·布迪厄(Pi—erre Bourdieu)的资源说。他认为,社会资本以关系网络的形式存在,关系网络创造了一种解决社会问题的有价值的资源,社会资本是实际或潜在资源的集合。②亚历山大。波茨(A Leiandro Porte)的能力说。他认为,社会资本指的是处在网络或更广泛的社会结构中的个人获取短缺资源的能力,是嵌入的结果。③罗伯特’普特南(Robert Putnam)的资源要素说。他认为,社会资本指的是社会组织的特征,如信任、规范和网络等,它是生产性的,它们能够推动协调的行动来提高社会的效率。在普特南看来,社会资本已不再是某一个人拥有的资源,而是全社会所拥有的财富。罗纳德·伯特(RonalS.Burt)则进一步把社会资本由个人层次延伸至企业层次。他认为社会资本是社会行为者从社会关系网络中所获得的一种资源,企业作为有目的的社会行为者,社会资本的逻辑不可避免地会扩展到企业层次。企业内部和企业之间的关系就是社会资本,它是竞争成功的最终决定因素。这些研究和诠释都把社会资本的关键要素集中在诸如资源、能力、信任、互惠、合作、规范和网络上,并突出了三个基本内核:首先,社会资本是一种社会财产,它借助于行动者所在的网络或所在群体中的联系和资源而起作用;其次,社会资本作为一种资本形态能对组织绩效产生(正负)影响;第三,这种关系或网络正在呈现朝制度化发展的趋势。 ......
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