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操作“企业文化”的妙诀


□ 元 音


近年来,许多企业开始高度重视企业文化建设。一旦实施起来,又往往无从下手。在这里,我特别向大家介绍一些操作妙诀。
首先,你千万不要被别人吓倒,说自己的企业“没文化”。凡企业都有文化,这是千真万确的事实。只不过企业文化有积极与消极之分,有高级与低级之别。如果哪位专家敢说某某企业没有文化,我愿意跟他进行公开的辩论。
那么,什么是文化呢?这个问题看似简单,但要“正确”回答,相信你一辈子也很难找到标准答案。文化人类学家克罗伯和克拉克洪写过一本有关“文化”的专著,将全球专们有关文化的定义都列出来了。你猜猜,总共有多少条定义?50条?太少了。80条?太少了。100条?仍然不够。告诉你,是160多条!按说,研究了160多条有关“文化”定义的人是非常明白的人。可是,他们自己加上的那条定义跟其余160多条一样,让人摸不着头脑。所以,你根本不用理会专家们所说的“文化”。其实,只要你睁眼看看,就会明白一个事实:凡有两个以上的人存在的人类活动,都属于广义上的文化现象。
因此,聪明人早就不去研究什么是“文化”的定义了,而是更直接地去研究文化现象。同理,企业文化也是这样。从宏观上来看,企业文化现象大体有七类:(1)风俗、习惯、舆论;(2)思维方式;(3)行为准则;(4)价值观念;(5)精神境界;(6)作风;(7)待人艺术。企业文化现象都是以人为载体的现象,而不是以物质为中心的现象。企业文化现象由企业的全体成员共同接受、普遍享用,而非企业少数人所特有。企业文化现象是在企业发展过程中逐渐积累形成的,这一规律符合所有企业的实际情况。
既然是这样,问题就来了:所有的企业都拥有自己的文化,我们还倡导企业文化干什么?我认为,虽然大家都有企业文化,但你的企业文化“是否优秀”、“是否强势”、“是否可持续发展”可不是一个小问题!那么,如何使企业文化成为优秀的企业文化、强势的企业文化、可持续发展的企业文化呢?这是一个具体操作问题,而不是一个学术研究问题。许多专家教授谈起文化来一套套的,可是你让他去操作企业文化,他可能就无从下手。本人经过八年多的实际操作,发现导入CI战略就是优化企业文化最好的办法。
现代CI战略是20世纪50年代由美国IBM开始推行的,主要强调视觉识别VI。CI战略引入日本后,日本人将它与70年代开始的企业文化研究成果结合起来,提出理念识别MI、行为识别BI。于是,CI战略正式诞生了。因此,今天我们谈CI战略,就是谈企业文化战略。离开了CI战略,企业文化战略将无从谈起,也注定难以操作。
可是,现在许多人已经将企业文化与CI战略彻底分开来看待了,这是一个巨大的误区。究其原因,可能是企业往往从外部导入CI战略,CI专家们以自己的爱好,企图以一种全新的形式,赋予企业形象特殊的意义,完全不顾企业内部本身固有的优秀企业文化传统。结果,专家一走,企业理念识别系统就被搁在一边,只剩下徒具形式的视觉系统。 ......
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