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角色设计在设计研究中的作用


□ 王奇光

  
  | 内容摘要 | 本文是对韩国KAIST大学工业设计系与清华大学美术学院工业设计系共同进行的暑期合作研究项目(2006 Tsinghua Univ. & KAIST Summer Collaboration Program )的分析。文章对角色设计的概念进行了多方面阐述,进而对工业设计中的用户研究及操作方式进行了探讨。
  [关键词] 用户研究/角色设计/故事/体验
  
  一、角色设计的概念界定
  
  在工业设计的用户研究中,我们从不同的目标用户个体处搜集故事(他们的生活体验、生活方式等等)。这些从众多不同的用户中搜集来的故事片断帮助我们理解用户使用体验的多样性,使得我们能更有效地为他们设计。
  角色设计,通过强调发掘使用产品的几种不同类型的独特的个体用户生活经历,专注于在设计方面单独用户角色的需要,能够帮助设计师在设计过程中保持设计目标,最终实现设计目标的设计事项。
  作为分析产品设计过程的一部分,设计师为目标用户的生活场景和探索特定目标如何达成的故事案例都进行了角色叙述。我们通过角色设计这种做法,描述了产品的使用体验,我们研究的不仅仅是用户按了哪些按钮这类的细枝末节,而是整个的产品体验过程。设计师正是通过角色设计,把观察人们使用某种产品或产品原型时所见到的信息(各种功能的取舍、外形、使用过程体验等等)传达给受众,进而进行深入设计。
  用户角色设计为我们提供了一条从不同来源中提取可用设计信息数据的途径。当设计师在进行角色叙述和用户生活场景时—这些是大多数用户模型的一部分—创建出一些典型形象来进行用户研究更容易进行。
  因此,角色设计是一个帮助设计师集中焦点的工具,是设计的引导线。在用户研究中,角色设计的结果往往揭示了用户行为的趋势,指出这种产品的成绩和不足。最后角色设计变为完整的故事,而故事则是一个最终产品的预想体验。故事是一种产品与消费者双向交流的渠道。我们的生活充满故事就像人离不开空气一样。故事是如此的无所不在,以至于我们几乎都不再意识到它的存在。
  
  二、角色设计在实际项目中的应用
  
  下面以韩国KAIST大学工业设计系与清华大学美术学院工业设计系暑期合作研究项目的其中一例(2006 Tsinghua Univ. & KAIST Summer Collaboration Program )深入探讨角色设计在实际案例中的应用。
  项目主题:随着中国经济实力的增强以及2008年奥运会的临近,越来越多来自不同国家的游客来到中国,而旅游时发生物品遗失是一种普遍现象。此项目小组旨在帮助外国游客以及国内旅行者能够在第一时间内顺利挂失、寻找等,最终找到遗失物品。 ......
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