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把握思想脉搏 蕴涵人文情结


□ 黄朝军



国企思想政治工作难做,难就难在费力不讨好。许多看似简单的事情,非但做不通对象的思想工作,反倒增添无尽的烦恼,造成双方不愉快。分析其原因,主要还是认识上的问题。根据国企的特点,思想政治工作要做到位,做出效果,不妨从“心”开始,把握思想脉搏,蕴涵人文情结,体现人性化管理理念。

一、把准思想脉搏,解开思想疙瘩

美国学者威廉·詹姆斯曾说过:“人的思想是万物之因。你播种一种观念,就收获一种行为;你播种一种行为,就收获一种习惯;你播种一种习惯,就收获一种性格;你播种一种性格,就收获一种命运。”企业员工之所以出现思想问题,往往还是因为各种不良情绪或多或少地影响到工作之中。如果起于青萍之末,号准思想脉搏,方法对头且时间火候掌握得当,通过思想工作,双方心灵交汇,产生共鸣,就可能事半功倍。反之,则可能越描越黑,难以解开心中之结。如何做好思想政治工作,这是有颇多讲究的。比如,在讲“立根”的广泛性时,强调全过程的总规划、总控制;在讲“生根”的科学性时,强调正确选择植根的“土壤”;在讲“扎根”的政策性时,强调正确的引领,而不是空洞的说教;在讲“浇根”的层次性时,强调对象的针对性和内容的选择性,以及效果的区别性;在讲“育根”的复杂性时,强调认识真理的复杂过程,探索规律性。思想工作者常说:反复出现的问题要从规律上找原因,普遍出现的问题要从制度上找原因。人的思想脉搏摸准了,就容易解开思想之扣。一次,有个20多年工龄的员工在企业最后一次福利分房中没有享受到国企的“最后一次晚餐”,原因是其家属是农村户口。这个员工家与厂相距较远,天天往返不太现实。尽管工厂有旧的余房,但当时有规定,不能享受“国民待遇”,按照过去的说法宁可闲置,也免得麻烦。该员工不明情况,心中有气,上班时间提起一把菜刀怒气冲冲地闯进我的办公室,要讨个说法。我没有大声呵斥,而是以静制动,请他坐下慢慢聊,晓之以理,说明为什么这样做的道理,消除他心中的怨气,辅之以比喻给他听,有针对性地做他的思想工作。同时,打破框框,调剂出工厂闲置的一套旧房,象征地收取一点租金,既解决了他夫妻分居问题,又避免了他上下班来回跑十来里路影响工作的问题,并向该员工严肃指出了这种过激行为将造成的后果,使其心服口服。思想脉搏号准,实际问题解决,一个偏激的举动就在心灵交汇的一刹那平息下来了。

二、加强思想沟通,消除思想芥蒂

管理的真谛是沟通。纵观国内外成功的企业,无不视沟通为管理的真谛。要让企业充满生机和活力,就必须做到下情能为上知、上意能为下知,这就有赖于领导间、部门间、员工间的思想沟通和相互信任、相互尊重,营造家庭般的和谐氛围。只有建立了良好的沟通渠道,才能让员工感受到企业对自己的尊重和信任,从而产生极大的认同感和归属感。领导之间只有多通气、多沟通,才能配合默契。反之,则心存芥蒂,自寻烦恼。知己知彼,百战不殆。良好的沟通必须从了解自我做起。只有了解自己,才能把自己的位置摆正,才能在沟通过程中扬长避短。人都需要尊重,只有尊重对方才能获得信任感。人的感情往往使人看问题不客观,带有情绪,而一带情绪就会使你忽略对方的想法。人与人看问题的角度不同,观点难免有差异,甚至大相径庭,这时也要注意控制自己的情绪,以不变应万变。1998年,我在一家企业当书记,和我搭档的是一位女厂长,比我年长,称得上是我的大姐,按说我俩工作配合得还可以。记得有一次,班子成员中一位副职跟我说,厂长欲提拔某某,你迟迟不表态,何不向厂长阐明自己的观点。不提醒我还浑然不知,经点拨如梦初醒。于是,我立即找厂长沟通,从该同志存在的两大毛病入手,用事实说话,分析了不宜立即提拔的原因,建议缓一缓。厂长听完我的分析后,同意我的观点。她心中的误会消除了,我也体会到沟通的魅力。时间证明,我俩的那次沟通是及时正确的。一年后,她退下来,还跟我谈起此事,认为当时这样做是对的。沟通产生和谐,沟通消除误会。 ......
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