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现身说法 择业咨询


□ 张京雷 杨朝晖


现身说法 择业咨询图片1
经常听到很多公司的老总或人力总监叹气:招到一个满意的公关人实在难!
那么,到底什么样的人适合做公关?什么样的人适合做广告?市场传播的专业人才要具备什么样的素质?什么样的公司或职位适合你?
为此,我们特别开设一个新的栏目:职业在线。通过业内从业人员现身说法、以及读者提问业内资深专家作答的形式,解决更多人的疑虑,帮助读者为自己的传播职业生涯把脉。
如果您有自己的问题,请将问题发至[email protected]
我们将邀请相应的专家在本栏目中为您解答。
Q:你是什么时候开始、如何踏入公关这一行的?
A:我入公关行业的确切时间是2000年6月份,当时我现在所服务的公司正找一名负责医药行业公关项目的顾问,朋友推荐的,经过面试来的。当时刚从市场调研领域(也是一直负责医药客户的)出来,自己觉得有些经验;但是没有实际从事公关实践的经验。
Q:回想过去,你对自己服务第一个客户时的表现评价如何?
A:那是一家规模不大的法国公司,客户也是法国人。当时我们医药组的客户比较少,实际上一直比较稳定地为这个客户服务。客户也是新来的,两方面都是一边工作一边学习,不过客户很体谅人,所以一直合作得很愉快。
由于是新手,不得不多向老员工请教,不懂的地方多问,也向客户说实话——所以专业表现方面还可以。现在回想起来,有些地方可以做得更好,“少花钱多办事”,但是整体还能满足公司对服务质量的要求。
Q:你对目前自己所处的行业有什么评价?你认为公关业最大的魅力是什么?最令人无奈而痛苦的地方是什么?
A:应该说,公关是个很小的行业,内容不是很大,但是业务外延很广阔;没有很多技术障碍,上手比较容易;还能锻炼和人打交道的能力、应变能力和组织能力。
公关业最大的魅力是虽然你服务的领域不大,但是你接触的总是新东西(这就是为什么有‘新闻’和需要公关的手段来进行传播);你也能接触到最新的概念,还要想办法把这些新东西理解并发布出去。此外,对自己的实际工作能力的挑战也比较大,我觉得这行业更需要‘多面手’(什么都了解一些,什么都会做)和‘智多星’(有很多点子)式的人。
最令人无奈而痛苦的地方是你永远需要学习,学习,再学习——否则就被淘汰了,而且你永远得保证自己很聪明,这样一来才能为已经很聪明的客户提供优良的服务。
Q:在公关职业生涯中,你遇到的最大挫折是什么?最大的成就感又是什么?
A:最大的挫折是你花了很多时间去理解客户的产品、市场需要和客户的意图,又花了很多时间准备了项目建议书;但不幸的是客户没有那么多钱来做公关,你只能看着自己的计划被存档。(需要说明的是并不是说做公关很花钱,只是个别现象!)
做公关最大的成就感是看到媒体上发的稿件不仅版面好,面积大,内容(特别是标题)也满足要求,还有活动照片!当然如果客户先看到并且主动来电话就更好了!!!重要的还不是结果本身,而是你参与了创造这个结果的事实。
Q:对那些即将加入公关业的新人,你的建议和忠告是什么?
A:多了解和留心身边的一切(你需要懂很多东西),多了解和留心身边的一切新闻(你以后要和新闻打交道了),多了解和留心身边的一切小事(这些也许就是新闻),多了解和留心身边的一切小人物(小人物也会创造新闻,而且他们才是你的新闻的真正受众)。
Q:对你的公关职业生涯影响最大的人或事或书是什么?
A:很少有什么书刊能像你身边的人那样深刻地影响你,这个行业尤其是这样。你身边的同事才是最好的老师和朋友,他们自己的经验、教训,书上没有,但是绝对有用。我很感谢从团队中学到的一切知识和经验,还有就是最高质量的服务精神、贡献精神和从不放弃细节的认真精神。
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摘自:传播 2004年第02期  
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