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2004内地公关从业人员工作满意度调查




公关从业人员的职责是要用最恰当的方法制造最符合需要的传播效应,有人称他们是“闪光灯后面的幕后英雄”。他们是否认同这个称谓?他们对自己的工作是否满意?为了更好地了解国内公关从业人员对工作的满意度,《传播》杂志特别策划并执行了“2004年公关从业人员工作满意度”调查,希望能够为公关业的发展有所借鉴和帮助。
本次调查是通过电子问卷邮件以及电话访问的方式进行的,调查样本来源于《传播》编辑部多年保存的数据库,我们于五月下旬向北京、上海两地260位公关从业人员发出电子问卷,五月底陆续收回初步响应,并于六月份对未响应的公关从业人员进行了电话访问。调查获得来自公关公司(agency)以及企业公关部(in-house)共112位公关从业人员的响应。其中in-house样本个数为65个,占样本总个数的58%,agency样本个数为47个,占样本总个数的42%。调查问题主要包括5个类别,分别是:工作环境满意度、工作岗位满意度、岗位待遇满意度、公司/部门管理满意度以及综合满意度。以下依次列出本次调查报告结果之分析。

受访者基本信息

图1:受访者年龄分析
2004内地公关从业人员工作满意度调查图片1
图2:受访者从事公关业的时间
2004内地公关从业人员工作满意度调查图片2
图3:受访者工作职级
2004内地公关从业人员工作满意度调查图片3
其中基层职位主要指通常意义上AE层面的从业人员,中层职位指经理级别的从业人员,而高层职位指的是总监级别及以上的从业人员。

一:工作环境满意度
这里的工作环境满意度调查因素包括:
是否理解并认同所服务公司的企业文化、业务发展策略与规划?
是否喜欢当前的办公环境和工作氛围?
其中在针对企业公关部的问卷中,还涉及了对公司所处行业前景是否了解这一问题。
整体来说,公关从业人员对公司办公环境及工作氛围满意度较高,为85%。其中agency从业人员的满意度为79%,略低于平均水平,而in-house从业人员在这个指标上满意度高出agency 11%,为90%。在是否理解并认同企业文化、业务发展策略与规划方面,两组人员的态度基本持平:agency中28%的受访者以及in-house中24%的受访者表示“不太清楚公司的业务发展策略与规划”。在In-house中,约80%的受访者表示“清楚自己服务公司的行业前景”,并认为行业前途光明。
由此可见,工作环境对于两组公关从业人员的职业选择倾向上基本上没有太多的影响。

二:工作岗位满意度
1、公关是你的第一职业吗?
受访者中有85%的人员表示公关不是其第一个职业,仅有15%的受访者表示公关是其第一职业。由此可见,从事公关业的人员基本上都是转行而来,已经拥有在其他行业一定的工作经验。这也说明,公共关系是一个包容性很强的领域,对入行人员并没有硬性的背景指标要求。
2、介入公关行业之前,你对公关工作了解吗?
56%的受访者表示,在进入公关行业之前,他们对这个行业的了解不多,对这份工作的性质以及相关的业务要求的认识也不够充分。但调查发现,“有意识地去应聘公关行业的人数占相当大的比例”(agency的比例为55%,in-house比例为56%),这说明,虽然对该行业本质上的了解有限,但公关作为一种职业选择,已经引起越来越多人的重视,并被一些人清楚地列入自己的择业目标。然而,由于对公关行业了解的不够,尤其是对这份工作的辛苦程度缺乏思想准备,以至于有些刚入行的受访者已经产生了换工作的念头。
此外,agency受访者中,受朋友推荐加入公关行业的比例为13%,大大高于in-house中3%的比例。这也说明,相较于in-house的聘任途径,朋友之间的引荐是专业公关公司引进人才的主要渠道之一。(见图4、图5)。
图4:在进入公关业之前,你是否了解该行业?
2004内地公关从业人员工作满意度调查图片4
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摘自:传播 2004年第09期  
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