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2004内地公关从业人员工作满意度调查




公关从业人员的职责是要用最恰当的方法制造最符合需要的传播效应,有人称他们是“闪光灯后面的幕后英雄”。他们是否认同这个称谓?他们对自己的工作是否满意?为了更好地了解国内公关从业人员对工作的满意度,《传播》杂志特别策划并执行了“2004年公关从业人员工作满意度”调查,希望能够为公关业的发展有所借鉴和帮助。
本次调查是通过电子问卷邮件以及电话访问的方式进行的,调查样本来源于《传播》编辑部多年保存的数据库,我们于五月下旬向北京、上海两地260位公关从业人员发出电子问卷,五月底陆续收回初步响应,并于六月份对未响应的公关从业人员进行了电话访问。调查获得来自公关公司(agency)以及企业公关部(in-house)共112位公关从业人员的响应。其中in-house样本个数为65个,占样本总个数的58%,agency样本个数为47个,占样本总个数的42%。调查问题主要包括5个类别,分别是:工作环境满意度、工作岗位满意度、岗位待遇满意度、公司/部门管理满意度以及综合满意度。以下依次列出本次调查报告结果之分析。

受访者基本信息

图1:受访者年龄分析

图2:受访者从事公关业的时间

图3:受访者工作职级

其中基层职位主要指通常意义上AE层面的从业人员,中层职位指经理级别的从业人员,而高层职位指的是总监级别及以上的从业人员。

一:工作环境满意度
这里的工作环境满意度调查因素包括:
是否理解并认同所服务公司的企业文化、业务发展策略与规划?
是否喜欢当前的办公环境和工作氛围?
其中在针对企业公关部的问卷中,还涉及了对公司所处行业前景是否了解这一问题。
整体来说,公关从业人员对公司办公环境及工作氛围满意度较高,为85%。其中agency从业人员的满意度为79%,略低于平均水平,而in-house从业人员在这个指标上满意度高出agency 11%,为90%。在是否理解并认同企业文化、业务发展策略与规划方面,两组人员的态度基本持平:agency中28%的受访者以及in-house中24%的受访者表示“不太清楚公司的业务发展策略与规划”。在In-house中,约80%的受访者表示“清楚自己服务公司的行业前景”,并认为行业前途光明。 ......
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摘自:传播
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