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基于功利的孔孟之道与基于生意的企业品牌识别


□ 龚文祥

对于孔孟之道最极端的负面评价是“满口仁义道德,一肚子男盗女娼”,说明以前统治者对于孔孟思想基于功利的虚伪宣传已经被民众看穿。
而现在绝大多数企业对于自己企业品牌识别形象过于完美的规划与宣传,也让绝大多数公众所看破。我们绝大部分人都有这样的体验,很多企业的宣传形象曾经让我们神往,但当我们一旦走进它们,发现它们所宣传的与所做的相差太大、太远;所有企业都宣传“以人为本”,“公平公正”等企业文化与品牌形象,但当我们进入这些企业后,发现这些企业光鲜的外表下,都存在着办公室政治、不公平、管理混乱等“金玉其外,败絮其中”的现象,如果你原先真的全信了这些企业的宣传,未免就会让人大失所望;现在所有企业都宣传“客户第一”、“服务至上”,但当你一旦购买了他们的产品或服务出现问题时,只要涉及生意利益上的冲突,你就很难获得满意的解决结果;原以为世界500强应该是表里如一的,但出现了“苏丹红”之于肯德基、SKII之于宝洁、黑厨房之于哈根达斯等一连串的事件后,大对数中国消费者对于跨国企业过高、过于完美的企业与品牌形象也不再完全信任了。
正如孔孟之道的虚伪性宣传是有历史的一样,企业品牌宣传的虚伪性在中国也是由来已久、司空见惯的: 90年代以前,中国绝大多数企业的品牌识别与文化都是“团结、拼搏、求实、开拓、创新”这几个词的组合,千篇一律,而且现在如果你去内地的一些企业,墙上还是刷着这几个词的标语组合,而且至少一半以上的内地学校、事业单位的所谓企业文化还是这几个词的组合。我曾经对一些找工作的朋友说,如果你看了谁家企业宣传册子上的企业品牌文化宣传是这几个词的组合,你根本不用进去深入了解就能认定这家企业一定是一个老派企业,决不是新锐企业;一定是一家保守的、人云亦云的企业,决不是一家开放创新的企业。这些宣传词句对所有这些企业来讲都只当它一个摆设,写的人与看的人,没有人会当它一回事。
有一点旅游经验的都知道,如果你去一些欠发达地区旅游,你会发现档次越低的宾馆,前台越喜欢悬挂所谓世界时间的时钟,如伦敦时间的钟、巴黎时间的钟、纽约时间的钟等,以显示自己涉外宾馆的形象,现在这些挂着世界时钟的低级宾馆到处都是,而实际上可能这些宾馆几十年都没有接待过一个海外友人,这个现象正是很多企业的品牌规划与宣传的虚伪与不切实际的生动写照。
现在,引进西方理念的企业品牌识别规划成为一种时尚,但我们应该清醒的认识到:再美好的企业品牌识别规划与形象宣传,都是基于生意与盈利基础上,正如,宣扬完美的仁义道德的孔孟之道,到底是要基于每个人都是有私利需求的。
所以,我们对于企业品牌的规划,要基于生意的基础,不要把自己扮演成救世主,动不动就说什么我们企业存在的价值是为全人类谋福利,为了全国人民的健康,为了产业报国等伟大使命,毕竟,企业最基本的还是为了生存,为了赚钱,一个企业赚钱的同时,也解决了就业问题,为社会提供了有用的产品,为国家上交了税收,其实确实为国家、社会、员工作出了自己贡献,很容易找到合适自己企业的品牌识别与定位,只是将生意商业的理念拔高一点即可,而不要动不动就“伟大”与“崇高”。举例来说,一个企业总要面临竞争,至少要打击竞争对手,挤垮竞争对手,所以商业的残酷与现实是不可能和伟大使命挂上一点关系的。如号称最伟大的企业沃尔玛,其只要开店就会带来方圆5公里的商业死亡圈(小店全部倒闭),导致成百上千的人失业破产;为了降低成本,其宁可撤出中国市场,也决不成立工会组织保护员工利益,所以最成功的企业也只能是商业企业,决不能称得上伟大与崇高的! ......
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