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基于管理控制和组织支持的知识转化理论研究


□ 员巧云 程 刚

  [摘要]将知识分为全隐性知识、半隐性知识、半显性知识和全显性知识,并提出基于这4类知识的6种知识转化模式,即社会化、自组织化、半显性化、全显性化、整合化和内在化。分析全显性化和整合化两种转化模式的客观性以及社会化、自组织化、半显性化和内在化4种模式的主观性,提出组织应通过管理控制来促进客观性知识转化。通过增强组织支持来推动主动性知识转化。
  [关键词]知识转化 组织支持 管理控制 知识管理
  [分类号]G302
  
  1 知识分类
  
  知识按其可编码化和交流性被分为显性知识和隐性知识,这种分类得到了理论界的普遍认可。其中显性知识(explicit knowledge)是指可以用系统的、正式的语言传播的、可编码和易于交流的知识;而隐性知识(tacit knowledge)则指不易被规划和传播,且深深植根于人脑和身体中的知识,具有明显的个体特征。笔者认为,考虑到显性知识与隐性知识的中间状态,可以将知识进一步分为全隐性知识、半隐性知识、半显性知识和全显性知识。
  
  
  1.1全隐性知识
  全隐性知识是指个体的世界观、价值观、信仰、直觉等心智模式和思考解决问题的方式以及难以言传的经验等,是高度个体化的知识。它们根植于个体头脑,影响人们了解世界和采取行动的思路。这些全隐性知识对知识主体而言是模糊和零散的,未经过系统化和条理化,是只可意会不可言传的,甚至连知识主体自身也没有意识到自己拥有这样的知识,但通常会通过其言行举止表现出来。
  
  1.2半隐性知识
  在思考、行动或学习等过程中,知识主体将自身的某些模糊且不可名状的全隐性知识整理抽象为一些较为清晰的思想、认识、程序和技能等半隐性知识。半隐性知识具有一定的条理性和可表述性。半隐性知识具有一定的分析推理性、逻辑性和主题范围,在一定的环境和条件下,可以被明确地表达出来。产生半隐性知识的过程是个人知识系统由混沌状态不断进行自组织的过程,是自觉的个体行为,大多缺乏目的性和系统性,比较零散,通常发生在一些谈话、讨论、邮件等小范围的交流中。
  
  1.3半显性知识
  知识主体在与他人的交流中可以将其半隐性知识转化为半显性知识。这种知识交流是知识个体面对特定的对象在较小的交流环境中表达其思想火花。半显性知识虽然可以被编码和整理,但是还不具有规范性和统一性,没有经过实践的检验,不便于进行广泛的共享和交流,因此主要存在于小范围会议、信件、交谈等中。王铜安等提出的知识转化灰箱模型中的假显性知识与此概念相似。
  
  1.4全显性知识
  全显性知识是指具有系统性、规范性、统一性和标准性的易于在大范围内进行广泛共享的知识,例如科研成果、专利技术等,这些全显性知识通常是客观明确的成果,可以被广泛应用和评测。
  
  2 6种知识转化模式分析
  
  在现有研究中有两个著名的知识转化模式理论:一个由波尼拉提出,他认为通过模仿、识别和边干边学三种方式可实现隐性知识与显性知识以及隐性知识与隐性知识之间的转换;另一个是由日本一桥大学的野中郁次郎教授在其1994年完成的《智力经营》以及1995年与竹内广孝合著的《知识创造企业》等一系列成果中提出的著名的显性知识和隐性知识转化模型(SECI模型),即知识螺旋理论。他们认为企业的知识是透过4个知识转化模式所形成的,包括:社会化(隐性知识转化为隐性知识)、外部化(隐性知识转化为显性知识)、整合化(显性知识转化为显性知识)与内部化(显性知识转化为隐性知识)。SECI模型的基础是将知识分为显性知识和隐性知识两类,按照本文提出的全隐性知识、半隐性知识、半显性知识和全显性知识的分类方式,笔者提出6阶段知识转化模式(见图1)。
  
  2.1全隐性知识转化为全隐性知识——社会化
  
  社会化表示知识客体通过观察、模仿和亲身实践等形式掌握、领悟和改进知识主体的全隐性知识。这是个体之间分享经验、形成共同思维模式和技术能力的过程,通过共同活动来完成。例如,员工在共同工作或学习中通过观察领会到他人的思想和心智模式;或者师父通过身体力行向徒弟传授技艺和技能等。这时的全隐性知识没有被编码化和公开化。由于全隐性知识对知识主体而言也是难以言传的或者模糊零散的,所以不能靠言语和文字交流实现,而是需要知识客体通过观察、体验、模仿等形式来获取知识。社会化是个潜移默化的过程,知识客体对新知识的感受是下意识的和非系统化的。社会化过程促进了全隐性知识在集体内或组织内的共享和积累,有利于新知识的产生。
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