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管理心思维


□ 黄 煌

管理学家德鲁克指出:“管理是一种实践,其本质不在于知而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其惟一权威就是成就。”由此可见,作为一名合格的管理者,不仅要具有科学化、 系统化的管理知识,还要善于运用科学系统的管理知识并使之与工作实践有机地结合起来,针对工作中存在的问题找到可行的正确的解决方法,把问题解决好,预防问题的发生,确保组织目标的实现,创造良好的管理成效。

一.危机管理

危机管理的目的是使全体员工树立危机意识和责任意识,正确应对危机,预防不良后果的发生。现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会,企业内外环境都处于风云变幻之中, 如果没有危机意识,提前做好充分的准备,采取预防措施,就无法面对随时可能发生的危机。企业危机有多种表现形式,包括市场危机、信誉危机、产品危机、管理危机、财务危机等。实施危机管理,必须做到:一是树立强烈的危机意识,把危机的发生视为一种可能的常态,积极采取组织措施、技术措施、管理措施,备战危机。二是建立健全危机预警系统, 包括危机监测、危机预测、危机预报和危机预控,保证信息通畅。三是危机发生时,随即启动危机处理程序,正确处理和应对危机,既要顾全大局,顾及社会公众利益,又要兼顾企业自身的利益。四是危机过后,要认真调查分析,科学地进行损失评估,不断总结经验,提高危机预防能力。

二.差错管理

差错管理的目的是防止出,现差错而导致不良后果的发生。一般情况下,差错的发生与人际交流、领导决策、工作负荷分配以及不合理制度与管理漏洞等因素有关,因而消灭差错或减少差错将是一项十分重要而细致的基础管理工作。实施差错管理,必须做到:一是规范管理。要按照工作标准的要求,规范操作程序,加强检查监督,确保各项制度的落实。二是科学分工。要提高组织或团队与个人预防差错的能力,必须科学合理地分配工作任务和工作时间,不要使人员过于劳累,特别是脑力劳动,一旦感到吃力的时候,差错就容易出现,工作要忙而有序、有条不紊地进行。三是互防互纠。提倡组织成员之间的交叉检查,当察觉到差错将要发生时,要相互提醒和帮助,防止差错发生。四是议论自由。让员工发表意见,鼓励员工将自己的看法充分表达出来,以消除双方可能因为信息不完全而产生的误解和偏差。五是原因分析。通过调查了解和分析研究,找出问题产生的原因和症结所在,采取积极有效的措施,把问题解决好,预防差错发生。

三.事故管理

事故管理的目的是通过科学分析事故产生的原因,采取有效措施预防事故的发生。事故责任追究是一种后果责任的具体表现,对事故责任者要根据其责任性质与事故造成损失的大小追究其相应的责任.让人们更好地履行工作责任,增强责任主体的责任意识,预防事故的发生。对待责任事故,要坚持做到“四不放过”原则,即在调查处理责任事故时,必须坚持事故原因分析不清不放过;事故责任者和群众没有受到教育不放过;没有采取切实可行的防范措施不放过;事故责任者没有受到严肃处理不放过的原则。也就是说,企业应对所发生的事故,特别是责任事故进行严肃认真的调查处理,让大家从事故中吸取教训,亡羊补牢,在今后的工作中更加重视安全工作,更好地落实安全防范措施,防止同类事故重复发生,防患于未然,预防事故的发生。 ......
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摘自:企业党建
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