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以公关的名义生活着


□ 郑志毅



如果说中国有全球最大的公关市场,基本上不会有人产生异议。但中国的公关行业究竟是什么样子?本土公关公司与国际公关公司相比到底有没有优势?本土公关公司会一直生存在国际公关公司的阴影下吗?本刊记者采访了目前公关行业的中坚力量,让他们来讲述他们的经历和中国公关行业的前景。

公关是什么?

公关是什么?即使在中国的公关业已经发展了近20多年的今天,很多人仍然不了解公关到底是干什么的,以至于直到今天,很多人一讲到公关,还是会想到《公关小姐》,还会把公关当成“美女攻关”。这种联想反映了中国公关业仍处于启蒙阶段。
这一点在客户端那里尤为如此。虽然情况已经有所改善,今天,你去和大部分公司的老总说他的企业需要公关,他已经不再会像从前那样把你当作骗子轰走,但他会觉得,公关也就是给发个新闻稿什么的,最多让帮忙组织个活动之类,他还想不到借用“外脑”来完成企业的发展战略,尤其部分内地企业对长期品牌建立的重要性还欠缺认知。他还会拼命压低公关服务费用,因为他觉得公关“不值这个价”。幸而,客户的心态近年已逐步改变,懂得视公关代理为长期合作伙伴的客户也在逐年增多。
公关到底是什么?公关不仅是一门学问、几个公司、一个行业,它更是一股潜行的力量。组织活动、开个新闻发布会是公关;搞策划,做品牌营销也是公关;甚至于SARS爆发时,政府形象包装也有公关的身影……
一个为客户长期提供公关代理的综合性公关公司,其服务范围也多种多样,大到企业发展战略顾问咨询、危机预警和危机处理系统的设立等在内的高端顾问咨询服务,小到新闻发布会现场秩序的管理和新闻稿的跟踪投放,从政府形象管理到快速消费品推广,乃至今天广为关注的金融行业,到处都有公关公司大显身手的机会。
自1986年新华社和美国博雅公关公司合资成立中国第一家公关公司到今天,中国公关行业将近20岁了。20岁,正是茁壮成长的年龄。信息化和全球化让连接“组织与公众”进行“传播管理”的公关行业大有可为。这正是我们关注中国公关行业发展与成长的原因。

公关的诞生

现代意义上的公关起源于美国。1923年,美国有关公关的第一本著作提到公关咨询;1978年墨西哥举行国际公关大会,世界各国专家通过充分讨论把公共关系的定义定位在公关咨询,即公共关系是分析趋势、预测后果、为机构领导人提供咨询建议、履行一系列有计划的行动来服务于本组织和公众的利益。不过中国公关业尚处在初级阶段,广大客户、企业,甚至政府认为公关就是搞协调、沟通,搞接待,所以认为公关是对企业的宣传。其实,这些都是公关的职能,但更重要的显然是咨询功能,也就是承担“外脑”的功能。 ......
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