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高校图书馆之间三道数字鸿沟的成因及应对措施


□ 燕姣云

  [摘要]对江苏省部分高校图书馆电子资源接入情况及参考咨询馆员的组成情况进行对比研究,指出高校图书馆之间存在较大的电子资源接入沟和使用沟,进一步影响高校之间的知识沟。提出要缩小信息时代的三道数字鸿沟——接入沟、使用沟和知识沟,高校图书馆应该多方参与图书馆联盟,加强人员培训,构建“学习型组织”。
  [关键词]高校图书馆 数字鸿沟 接入沟 使用沟 知识沟
  [分类号]G258.6
  
  20世纪80、90年代,随着信息传播技术的发展,特别是计算机的不断普及及互联网日益广泛的使用,数字鸿沟便成为社会各界热切关注的问题,成为一种“社会状态”,进而上升至“社会后果”和“社会问题”。有关数字鸿沟的研究大都聚焦于数字技术的接入和使用上,即所谓的第一道鸿沟——接人沟和第二道鸿沟——使用沟,有学者提出“数字技术接入和使用上的鸿沟是否导致了人们知识上的鸿沟”,继而提出了第三道鸿沟——知识沟。事实上,“仅仅拥有是不够的”,单纯提供电脑或上网的环境,并不一定能真正消除数字鸿沟。
  本文采用实证研究方法,通过对江苏省部分高校图书馆网站的访问,对其电子资源接人情况进行了归类统计;通过电话、QQ、E-mail等方式,与部分图书馆馆长、参考咨询人员进行交流和访谈,对其参考咨询人员组成情况进行了调查,对该地区高校图书馆之间数字鸿沟进行纵向研究,调查结果如后文所示。有关高校图书馆之间数字鸿沟的横向实证研究将另文撰述。
  
  1 高校图书馆之间数字鸿沟的存在是不争的事实
  
  1.1 接入沟:电子资源接入上的鸿沟
  由于缺少兴趣、电脑焦虑和新技术缺乏吸引力而导致的基本数字经验的缺乏,Jan van Dijk将其称为“精神接入”(mental access);而将电脑和网络连接的缺乏,称为“物质接入”(material access)。这两种接入与第一道数字鸿沟——接入沟紧密相关,因为它们直接决定了人们是否在物质层面上接人因特网。一般而言,大多数研究者指称的数字鸿沟接入沟指因电脑和互联网接入上存在的物质差距。
  对于电脑和因特网的物质接入,高校图书馆之间似乎并不存在明显差异,但由于各高校图书馆所在区域电信事业发达程度、各高校的功能定位、资源需求、各高校对图书馆的财力支持等诸多因素,高校图书馆数字接入沟还是存在较大差距,如高速互联网连接比例、高校图书馆计算机设备数量质量及定期升级等方面。除此之外,笔者认为还应包括一种物质接入,即电子资源的接入。因为电子资源的多寡、语种、学科类别等从根本上影响并决定着高校图书馆之间数字资源的接人程度。这种接入沟的存在是高校图书馆之间数字鸿沟的一大特征(尽管因高校功能定位不同导致资源需求的不等,但实际上这正是加剧高校图书馆之间数字鸿沟的客观因素之一),这一问题的解决需要大量的人力、财力和物力作为支撑,并非短时间内能够弥合。而且随着数字化过程的加速,实力强硬的高校图书馆利用“先行优势”获得很快发展,而实力较弱的高校图书馆则难以获得“后发优势”的技术平台,最终导致“强者更强、弱者更弱”的两极分化,“马太效应”更加明显。
  以江苏省部分高校图书馆为例,其电子资源(资料来自各馆网站,调查时间在2008年6月24至2008年6月26日之间)接人情况如表1所示:
  
  从表1可以明显看出,高校图书馆之间数字资源的接人存在较大差距,重点高校图书馆中外文电子资源接人量明显优于一般高校、地方高校及民办高校,也成为许多中外数据库出版商重点争取的对象,从数据库的试用数量就可见一斑。另外,由于重点高校一般都集中在大中城市,电信基础设施较好,本地镜像的容量大,数字资源的保存优势明显、更新效率较高,读者培训保障性较好,读者获取资源的优势明显,使用满意度较好。
  
  1.2 使用沟:电子资源使用上的鸿沟
  由于技术界面不够友好、教育和社会支持不足而导致数字技能的缺乏,Jan van Dijk将其称为“技能接人”(skills access);将使用机会的缺乏以及这些机会的不平等分布,称为“使用接人”(usage access)。这两种接入与第二道数字鸿沟——使用沟紧紧相关,因为技能水平会对用户如何使用因特网具有重要影响。由于技能水平的不同,人们使用因特网的方式千差万别,有研究表明:教育程度更高的人往往在使用互联网时更具主动性,其使用也偏向信息导向型,能够系统地将高级数字技术用于工作和教育,并从中受益;而教育程度较低者的互联网使用往往更多局限于网络的娱乐功能,只能使用基本的数字技术和简单的应用。这种技能水平可以通过各种方式来引导提高,如信息意识的培养、信息技能的培训、信息知识的提高等。体现在高校图书馆之间,面对各种各样的信息实体(包括电子资源、网络资源),需要图书馆参考咨询人员在提高自身信息智商的同时,努力提升学校整体信息技术水平和信息素养。
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