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电子阅览室利用率的影响因素及对策


□ 李汉福

  摘 要:针对电子阅览室利用率的问题,从主观和客观因素做了较为全面的分析,对如何提高电子阅览室利用率提出了相应的对策。
  关键词:电子阅览室 利用率 对策
  
  一、电子阅览室利用率的影响因素
  
  1.图书馆内部管理因素。⑴.网络和计算机设备因素。硬件建设不够,系统陈旧、网络速度太慢,设备老化严重,读者花费很多精力和时间检索不到所需的信息,计算机和网络故障时常发生,不能让读者满意。电子文献必须通过计算机来读取。图书馆要耗费较多的经费来购置大量硬件设备和软件产品,花费大量的机器维护费用和网络通信费用。这对经费有限的高校图书馆来说,电子阅览室难以形成规模,严重影响了文献资源的利用。⑵.费用因素。读者在使用电子阅览室时都要缴纳一定的上机费。这对部分经济困难的学生来说,是一个不轻的经济负担。他们宁愿选择不用付费的纸质印刷型文献资源,也不愿选择付费的电子文献资源。⑶.人员配备因素。图书馆内部对电子阅览室工作人员的配备考虑得比较多的是“看门守摊”,普遍存在着人员结构不合理、队伍不稳定、工作人员业务素质偏低、信息意识淡薄,缺乏做好文献服务工作的主动性和责任感,这些都直接影响了电子阅览室利用和服务的质量。⑷.服务水平因素。服务水平决定服务质量,有什么样的服务水平就有什么样的服务质量。而服务水平又和工作人员的服务能力和服务态度密切相关。
  2.读者自身素质原因。⑴.信息意识不强。据我们了解学生的信息源主要还是来自课堂,很多学生除了写毕业论文,平时一般不会就某个研究目的去图书馆查阅资料,有的学生根本就没有利用计算机网络获取信息的意识,更谈不上对信息敏锐的洞察力和获取欲。他们对信息的价值和作用缺乏足够的认识和理解。⑵.缺乏文献检索知识的技能。电子出版物的出现是对读者传统阅读习惯的巨大挑战。读者要想全面、快速、准确、方便地阅读电子文献,就必须掌握计算机基本操作技能,熟悉各种网络服务工具、浏览器与搜索引擎等的使用方法,熟悉各种数据库的特点与检索方法。但是,对于长期习惯于阅读纸质印刷型文献资源的广大读者而言,这种知识的缺乏限制了其对电子阅览室电子资源的充分利用。
  
  二、对策
  
  1.加强馆藏电子信息资源建设,大力引进各种全文数据库。目前我馆引进了:(1).中文期刊全文数据库:VIP中文科技期刊数据库,涵盖1989年至今的一万多余种期刊全文;万方在线数据库(远程在线),涵盖三千余种期刊。(2).外文文摘数据库:VIP外刊文摘数据库,涵盖三千余种外文刊物。(3).外文期刊篇名目次库(远程在线):涵盖2.4万种外文期刊的刊名和收藏分布(4).中文电子图书:超星(镜像)电子图书,涵盖十万种图书资料;涵盖2.6万种图书资料。(5).硕博士论文库:同方硕博士论文库,涵盖八万篇硕博士论文;万方硕博士论文库,包含十万篇硕博士论文。(6).经济信息数据库:国研网,涵盖六种专题数据库;中宏网的全部数据库。(7).万方数据(远程在线):涵盖科技信息、商务信息等百余种专题数据库。(8).视频点播:一千余种视频影视资料,其中已开放三百余种,其余的将陆续开放。(9).韩国期刊全文数据库:“韩国情报学术志”专用通道(远程在线),期刊全文数据库。这样使研究人员一方面能够方便快捷地获取丰富的来自学科发展最前沿的信息,了解在某一领略内哪些是别人研究过的,研究进展如何,哪些还有待深人研究。另一方面,又避免了受他人对事物的评价的影响,有利于读者用富有创造性的眼光对某一自然或社会现象重新加以审视。加强馆藏书目数据库建设,有计划地将图书馆馆藏的印刷型文献资源及其他类型载体文献信息数字化,组织成数据库投入网络,目的是提高馆藏文献的易用性和共享性;除将馆藏概况、读者指南、服务项目、公共书目查询等挂在图书馆主页外,还应将数据库的检索方法、常见问题解答,学科导航等设计在主页上,强调图书馆的“资源和服务”,使读者对图书馆的信息资源,使用方法一目了然,为读者提供最便捷的服务。同时,高校图书馆应利用自己的技术力量,加大专业特色数据库建设,将本馆的书刊、音像资料、学位论文等分类建成数据库,选择重点学科和主要研究方向,建设本馆具有鲜明特色的数据库。如针对本校特色专业、重点学科开发专业的专题数据库;本校研究生、博士生毕业论文数据库;等等,借助专业人员的学科知识,利用图书馆工作人员对文献信息进行加工的知识,共同对网上信息开展组织、整序及有效管理,使零散无序的信息变成完整有序的财宝,有效提高读者利用电子阅览室网上信息资源的质量和效益。
  2.提高电子阅览室工作人员的素质。提高期刊工作人员的素质主要包括以下几个方面:(1).提高思想素质。培养馆员具有高度的责任感和事业心,树立“爱岗敬业,服务第一” 的理念,这样才能了解读者、熟悉期刊,才能急读者之所急、想读者之所想。(2).提高业务素质。随着图书馆向深层次服务方向发展,图书馆学、情报学、语言学、自然科学之间的结合越来越密切,这就要求馆员是一专多能的复合型人才。因此,各馆应在极力稳定人才的基础上,对馆员进行多方位的培训,为实现图书馆自动化管理奠定基础。电子阅览室必须改变随意派人守摊的做法,所有人员都要具有计算机、网络等现代设备的管理技能;具有信息检索的技能;具备网络检索的技能。不仅如此,还要能够向读者传授这些技能,具有较强的教学力;工作人员还要具有自我牺牲精神,为读者创造充足的开放时间。同时注重读者培训,对于一般的本科生,只需了解电子阅览室的服务功能,主要介绍一些多媒体阅读,漫游英特网的常识。而对于研究生则详细介绍其服务功能,特别是本地数据库和网上数据库资源要详细地加以介绍,使得他们对现代化信息技术下科研课题的检索有一个总体的概念和全面的了解,为今后有的放矢检索数据库打下良好的基础。
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