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怎样塑造良好的店面形象等四则





之十五:怎样塑造良好的店面形象

要想使消费者产生良好的印象、创造更多的商机,就必须巧妙地装点门面。

一、灯光设计
灯光设计的基本原则是明亮,但必须灵活处理。例如摄影礼服业,同款婚纱礼服在不同的灯光下,会呈现不同的风貌,而穿戴的美感也各不相同。在灯光设计时,除了明亮度之外,还应注意手法的表现以呈现质感。又如美容、美发业,明亮的灯光可使顾客的气色看起来更美、更好;餐厅的光源充足,容易吸引顾客,也给人店堂洁净、彩色新鲜的感觉;若是追求浪漫气氛的店面,也可以运用灯光的变化来表达。

二、色彩
色彩的运用应视行业、顾客的年龄层来决定。比如消费对象以青少年为主,可运用对比强烈的颜色或花俏、大胆的色调来吸引年轻人的注意力;走成熟或高品味路线的,可采用粉色系;而要想抓住儿童的心,一定要用能塑造干净、健康、欢乐气氛的色彩,如鲜黄、鲜橙色等。

三、洁净
清爽的店面,能带来舒适的感觉,只是国人常常只注重大面,如果能多留意一些细微之处,相信定会给消费者留下深刻的印象。比如厕所、楼梯间,甚至是盆景上的叶面灰尘,都是顾客评比一家商店的依据之一。快餐业的龙头老大——麦当劳,营业之初即让顾客眼睛一亮——原来店面也可以这么干净、这么明亮。顾客趋之若骛也就不足为奇了。

四、装潢
要随时改变店内摆设,给人灵活的新鲜感。
五、安全
留意出入口及楼梯间是否明亮、畅通无阻;消防设施是否完善、服务人员能否操作等。对细节的关心,正是“体贴、关怀”的最佳注解。
另外还有:与邻里建立良好的关系,做一个“关心社区的好邻居”;结合相关业界做顾客资源的整合,比如花店的姐妹店可以是美容、美发、服饰、餐厅等,以口碑相传的方式,将良好的店面印象深植于顾客心中,长久下来回馈的便是源源不断的商机。

之十六:怎样确定目标企业文化

所谓目标企业文化,就是企业家正式提出并在全体干部职工中积极倡导的群体价值观和行为规范。
确定目标企业文化,一方面应吸取现实企业文化中的积极部分,另一方面应借鉴国内外同类先进企业的长处;一方面应考虑目标企业文化的可行性、现实性,另一方面应根据时代的前进步伐和企业的发展前景,着重考虑目标企业文化对未来企业内外环境的适应性,也就是要求它具有一定的超前性和发展性。
对于目标企业文化,应该由企业主要负责人挂帅,领导与群众结合,自上而下与自下而上地反复讨论,做好三个方面的工作:对企业过去经验的总结;对企业目前文化的确认;对企业未来文化的展望。 ......
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