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信息共享空间中的知识流与知识转移机制


□ 盛小平
[摘要]认为利用知识转移层次、知识类型、知识生命周期、知识转移时间作为四维坐标可以描述IC的知识流及其知识转移机制。这种知识转移机制包括知识的社会化、外部化、组合化和内部化4个部分。其中,社会化可通过交流、观察、模仿、探究性学习来实现知识转移;外部化可通过记录和整理、溯因推理、对话、合作学习来实现知识转移;组合化可通过通讯媒介、知识组织、综合学习来实现知识转移;内部化可通过培训、同化、行动、交互学习来实现知识转移。
  [关键词]知识转移 信息共享空间 图书馆
  [分类号]G250
  
  在当今知识时代,快速有效地传递与获取知识是保证个人或组织取得成功的关键。信息共享空间(In-formation Commons,IC)的出现不仅引发了图书馆服务模式的变革,而且对图书馆员与用户之间、图书馆与相关机构之间以及用户与用户之间的知识转移产生了重大影响。这种知识转移既有助于用户更有效地利用图书馆知识资源,也有助于提升图书馆知识服务能力。尽管一些学者对图书馆知识转移模式、过程、策略、机制等问题作了广泛探索,然而并没有阐述信息共享空间的知识转移问题。本文拟对这一问题作初步分析。
  
  1 知识转移定义与影响因素
  
  1.1 知识转移定义
  对于什么是知识转移,好像众所周知,其实并未形成统一的定义。舒兰斯基(Szulanski)指出:“知识转移是组织内或组织间跨边界的知识共享,即在一定的情境中,知识从源单元到接受单元的传播或转移过程”。阿拉维和莱达(Alavi and Leidner)认为,知识转移是知识在不同主体之间的移动过程,它由知识的传输和知识的吸收两个过程共同组成。利亚纳盖(Liyanage)等人则提出一种操作性定义,认为“知识转移是识别、获取那些已经存在的(可利用)知识,并随后应用这种知识建立新观念或改进现有思想以使某种过程(或行动)相比之下更加迅速、完善或安全。因此,知识转移本质上既是利用可存取的资源即知识,也是如何恰当地获取与吸收这些知识以便使事情进展得更有效率和效力”。
  总而言之,知识转移既是一种交流行为,即知识从一个地方、个人或所有者向另一个地方、个人或所有者的传送;也是一种转化行为,它在转移知识的过程中融入了用户利用知识和如何转移知识的知识,即进行了知识转化;还是一种认知过程,因为知识转移依赖于用户的认知特性,如经验、目标、信仰、期望、行为方式和价值观。
  1.2知识转移的影响因素
  知识转移受转移主体、转移意境、转移内容、转移媒体、转移活动、信息技术等因素的影响。知识转移主体包括个人、团体、组织与跨组织;知识转移意境是指发生知识转移的环境、背景或关联;知识转移内容是指知识转移的核心要素,往往可分为隐性知识与显性知识两类;知识转移媒体是指知识转移的渠道、载体或传递方式;知识转移活动是指与知识转移相关的一系列行为,如知识获取、知识组织、知识表示、知识共享、知识吸收与知识应用;信息技术可以显著地影响知识转移的范围、方式、速度与效率,如通信技术、连接技术、传播技术、可视化技术等。
  
  2 信息共享空间中的知识流
  
  IC是一种集服务、设施、信息资源和人力资源于一体,能够促进用户学习、交流、教育、研究、协作的服务模式与工作空间,它在概念结构上可分为物理层、虚拟层和支持层。物理层是用户学习、活动和交流的实体场所,由实体空间、硬件设备和服务设施等部分组成,其中实体空间主要包括参考咨询与学生工作站、协作学习室、电子教室、多媒体工作站、独立研究室、写作实验室、训练指导室、咖啡室、休闲厅等;硬件设备包括各种计算机设备、网络设备和外围设备;服务设施包括参考咨询台、电脑技术支持台、残障辅助设施等。虚拟层提供合作的学习社区,包括在线沟通工具和跨学科的网络课程、数据库和数字图书馆。支持层是IC后台的基础和支撑,包括各种服务人员,如学生技术助理、教学技术中心人员、信息技术中心人员、参考咨询馆员、协作人员和大学行政人员等。
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