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文化建设靠“六力”


□ 孙 兵


个性力 领导力 群众力 故事力 胜任力 外助力
企业文化是企业经营管理科学发展的必然,企业文化的作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用,还可以提高企业的团队绩效,更重要的是提升企业品牌价值,塑造为企业和消费者甚至社会共同信仰的品牌精神。所以,优秀的企业总是不遗余力地进行企业文化建设。目前,许多企业的企业文化负责人纷纷来信来电,询问和探讨现代企业文化建设的实战问题。的确,在文化管理基本得到认同和重视之后,就容易出现以下一些问题:“如何使文化深入人心?如何使文化落实到管理实务中去,变成实际的工作能力和工作绩效?如何使文化与企业发展战略相互支撑,全面提升企业文化形象,并得到客户的普遍参与和广泛认同?如何通过文化使品牌建设基本完成‘认识→认可→认同→信任→忠诚→信仰’的过程,形成品牌信仰根基?”从某种意义上说,这些问题已经成为更迫切的现实问题。在这里,我仅从文化的落实这个层面谈谈我个人在实际工作中的体会。这个体会归纳为一句话就是:文化建设靠“六力”。“六力”即个性力、领导力、群众力、故事力、胜任力和外助力,这六个力的基础是共享和参与。

一、个性力

首先,我们看个性力。企业文化的最大的特点是一个企业必须具备文化个性,没有个性也就谈不上企业文化了。所以,企业文化建设的第一步就是准确地找出企业的个性。什么是企业的个性?企业的个性一般包括两个方面,即个性倾向性和个性心理特征。个性倾向性包括企业群体的需要、动机、兴趣和信念等,决定着企业对现实的态度、趋向和选择;个性心理特征包括企业成员的能力、气质和性格,决定着企业在行为方式上的特征。这两方面的有机结合,使个性成为一个整体结构。由于各个企业在发展中的经验实践活动各不相同,使得各企业之间在个性倾向性和个性心理特征方面各不相同,形成不同的个性,即个别差别。有了个性分析的理论,我们就可以用各种科学的方法来测定和锁定一个企业的个性,并把这个个性放在企业所处的国际化竞争的大环境中来分析,判断这种个性文化的文化优势和文化短板,这样就找出了一个企业的文化导向定位。这个过程是建立在大量的定性定量的调研基础上的,不能找几个专家泛泛地对比一下优秀的企业文化,找出企业的文化问题就算“咨询”了。比如,我们在某集团文化调研过程中,就采用了多种个性定位的方法,如个性形成探讨、层层验证、三维度倾向性锁定、四象限竞争性文化导向分析等。不仅注重创业者的管理思想,更关注这些管理思想的认同度和落实实效;不仅寻求到了企业快速发展的成功因素,提炼出了优秀文化“基因”,还对基因组进行了重要性排序;不仅解析出该集团的经营个性特征和共同的行为风格,还找出员工对企业未来发展方向的期望和认同感;不仅对集团文化现状和文化发展规划进行定位,还为文化体系提供了理论支撑、认知支撑和案例支撑。同时,通过调研,使企业自上而下关注并参与到企业文化整理工作中来,从而为今后企业文化的宣传推广打下了良好的基础。事实证明,找到了个性就找到了文化的根基,文化体系的搭建也有了核心。 ......
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