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因时而化 顺势而为


□ 本刊编辑部


中外长寿企业往往具备这样一个特点:在企业核心理念相对稳定的情况下,始终在与时俱进中保持长盛不衰的发展势头。
美国的梅西公司是一家创办于1858年的老商业企业。一百多年来,该企业始终在同行中鹤立鸡群,保持着“领头羊”的地位。在总结自己的成功经验时,梅西公司认为:“对我们来说,随时跟上时代的变迁,就是我们生存、发展与完善的法宝!”
在诞生之初,梅西公司就提出了别出心裁的口号——“用现款买便宜货”。“便宜货”三个字准确地抓住了那个时代的顾客的心理,使得大批顾客蜂拥而至。梅西公司开张大吉,一举将同行竞争者远远地抛在身后。
随着社会的发展,顾客的情况发生了明显的变化:收入普遍增加,“便宜货”的巨大的吸引力开始下降了;工作日趋繁忙,不愿花太多的时间耗在挤商店上。梅西公司及时改变经营策略,于1910年首创“信用卡购物”制度。顾客只要购买一张信用卡,便可随时到该公司的任何一家分店电话预约或购取商品,方便、快捷,深得顾客欢迎。
但是,好景不长。一些竞争者为了战胜梅西公司,针锋相对地推出了“分期付款”的经营策略,便于顾客用零星小钱买到大件商品。于是,梅西公司的不少大笔生意被抢走了。梅西公司经过潜心研究,于1939年又推出了“限时分付”的经营策略,大件商品允许顾客在限定期间先试用,然后再分期付款。大批顾客又重新聚在了梅西公司周围。
进入20世纪60年代,梅西公司的竞争对手又使出了新招——“一月一付”,又一次成功地拉走了梅西公司的顾客。梅西公司的营业额节节下降,顾客日见稀少。痛定思痛,梅西公司不得不认定一个事实:自己的经营方式已落后于时代,必须进行创新。不久,梅西公司胸有成竹地推出了一套崭新的经营策略:顾客可以凭信用卡购买商品,并可在十天内付款,还提供各种实实在在的售后服务;如果无力一次付清,可以在首付五分之一的基础上,其余部分实行分期付款。梅西公司又一次压倒了竞争对手,把顾客重新拉了回来,营业额节节上升。
梅西公司在一百多年的发展中,曾遭遇许许多多的逆境。其可贵之处,就在于因时而化、顺势而为,始终以开放、积极的心态解决自己面临的一切问题。商场如战场,情势随时千变万化。只有与时俱进、开拓创新,才能在激烈的竞争中脱颖而出,任何因循守旧、墨守成规的想法、做法都是没有出路的。



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