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批判性的思维在软件界面设计中的应用


□ 孟晓春


在设计逐步得到重视的今天,人们越来越重视到批判性思维的作用。从某种程度上讲它是设计的核心能力,是一种从纷繁复杂的事物中分辨出哪些是值得注意和加强的,而哪些不是的能力,近乎于挑剔和苛求。批判性思维可以通过学习而得到培养。在技术飞速发展的今天,由于它独立于技术的特点,使其重要性也容易被人们忽视。很多事实已经表明,设计领域、工程领域里大部分的失败是由于错误的决定而引起。因此,越来越多的管理者和设计师都意识到了批判性思维的作用,并且在项目设计过程中贯彻实行它。批判性思维按照界面设计的过程发生在三个阶段 :计划阶段、创意产生阶段和项目管理阶段。其中,计划阶段的批判性思维尤其重要,因为它是其他两个阶段的基础。(图1)

借鉴优秀的设计理论,把设计活动分成若干阶段,是理性思维参与设计的第一个层次。第二甚至第三个层次是具体到在设计过程中如何定义问题、如何理解问题和如何分析问题,它们影响甚至决定了设计的质量。

(一)定义问题

在进行项目设计时,最容易犯的错误是没有能够很好的定义问题。如果目标是模糊的,那也就很难知道它是否被很好的解决了。另外,即使目标很明确,但在设计的特殊情境中,这个目标也可能是错误的或不合时宜的。如果不能避免这些错误,那么即使是世界上最好的设计师也很难做出好的设计。

(二)理解问题

理解问题的第一步就是要客观地看待问题,抓住问题的本质。设计师不可避免的会带有偏见。这就有如一个怪圈,设计师站在圈内,从内向外看。因此,很难体察外围人的观点和看法。为了使之变得更清晰,设计师需要如开发者、管理者、用户等多方面的信息,而且要尽量以广阔的视角来看待问题,注意倾听不同的观点,要直接和产品的最终用户交谈,不是直接把人们的意见拿来当作所要解决的问题,而是要更多的思考这些意见的本质。搞清楚问题的本质是做出好设计的前提条件。只有这样,设计师才能打破旧有的束缚,找到解决问题的真正出路。
第二步就是设计师与用户交互的途径和方法。这种交互的途径和方法会影响到设计师从用户处得到信息的数量和质量。如果设计师的问题当中也隐含了偏见,那就可能会得到一些无用信息。因此,交互的途径和方法是很重要的。但由于观察和理解用户的能力是很复杂的,所以一些一流的软件设计队伍,例如IBM、Microsoft都有自己的可用性工程师。归纳这些可用性工程师的工作内容,以下几点需时刻牢记:
* 用户是谁?他们有什么样的知识和技能? ......
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摘自:装饰
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