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创业企业如何创“文化”


□ 孙 冰


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创业企业必须着力构造自己的企业文化,这是企业文化本身及其对企业的作用力所决定的。
有些人把企业文化视为泛政治化的东西,这样理解对企业尤其是创业企业一点好处都没有。其实,企业文化就是经营者为实现其经营意志而着力塑造并在经营活动中体现的企业的本质特征。因此,企业文化对企业而言确实具有实战意义。创业一开始,经营者就必须依照自己的管理思想或管理创意来组建一个目标一致的团队。如果申请创业投资,投资人除了看好你的项目之外,可能更看重你的经营思想。例如,联想风险投资便要求创业者在商业计划书里写出企业的核心理念。在创业期间,企业文化的导向作用、凝聚作用和规范作用,可以使你摆脱管理不到位的缺陷,从而轻松跨跃经营险滩。总之,企业文化的作用就是一句话:提高企业的经营业绩。
美国管理行为和领导科学权威约翰·科特教授与其研究小组用了11年时间,专门调查“企业文化对企业经营业绩的影响”。结果表明,重视企业文化的公司与不重视企业文化的公司迥然不同:11年的总收入增长率,前者为682%,后者为166%;11年净收入增长率,前者为756%,后者为1%。
企业文化是企业创造竞争力的最重要的管理平台。这个平台扎不好,唱什么戏都可能塌棚。联想柳传志在谈到“如何创办成功企业”时就一针见血地指出:管理是房屋,企业文化是地基。
那么,创业企业如何创建自己的企业文化呢?

解决观念问题,形成共识

这需要创业者积极倡导和鼓动,也可以请一些具有实战经验的专家来讲课,弄清企业文化的概念、特征、作用等基本理论,统一大家的思想,形成构建企业文化的共识。这一步非常重要。如果一开始就有抵触,就会造成文化与管理的严重脱节。
在统一思想中,有一个观点必须树立起来,那就是企业文化是可操作的,是一个有计划、有执行、有评估、有调整、有变革、有升华的科学体系,而不是有些学者说的“无为而治”、“自然而成”。这对创业者尤为重要。有时候,一接触高深的企业文化“玄学”,就可能使你放弃创业初期构建企业文化的想法。“等发展了再说”,这也是一种错误认识。如果你不着力构建强势、健康的企业文化,企业便会滋生一种潜在的负面的企业文化。事实上,这种负面文化的反作用力会吞噬你创业中的许多经营成果。所以,你请老师讲课,千万不能请那种缺乏实战经验、只会空讲“大道理”的人。
一旦解决了观念问题,形成共识,事情就成功了一半。

调查团队,寻找利益共同点

创业一般是团队的运作,这就需要对团队每个人进行调查。说是调查,其实是一项提升人气的管理沟通。要弄清大家对创业的思路和前景的看法,有哪些期望,存在什么差异,共同的利益观是什么,共同的价值观是什么。总之,了解得越细越好。不要盲目地轻信“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,更不能因此而忽视调查。大前提是“三个臭皮匠”必须目标一致,否则各想各的,加起来还不如“半个臭皮匠”呢!当然,从企业文化实战经验来看,有时候自己的人搞调查总有一些特殊的沟通障碍。所以,国内外许多优秀企业都习惯于聘请专业的咨询顾问,这样往往便于操作。

梳理筛选

头发再好,也需要梳理。只有梳理了,才能定型,才有平头、分头、板寸的分别,才能塑造出极具个性的“酷”头来。同样的道理,调查反映出来的东西往往是凌乱的、复杂的,需要进行梳理筛选。比如,论及企业核心价值观,就会冒出“客户价值”、“质量价值”、“服务价值”、“创新价值”等很多价值观念。那么,究竟什么才是企业价值体系中最核心最重要的价值观呢?这就存在一个结合企业特点和经营环境,运用国际化的企业文化分析工具,对企业文化诸要素进行归纳分析的梳理筛选过程。

定位企业宗旨

创业都有目标,这个都知道,也比较容易做。但发展目标除了数字化的远景规划(远景规划本身便是企业文化中最具感召力的东西)外,还要有企业的奋斗使命和价值追求。在很多情况下,它体现了个性化的群体价值,也就是对企业干什么、怎么干和干到什么地步的一种定位。以生产水泥为主业的山东金塔王(集团)有限公司创立之初,除了制订具体的长期发展规划外,还将自己的经营使命确定为“营造现代生活(产业定位)、建成中国强企(追求目标)”。沃尔玛特一创立,沃尔顿便确定了“低价销售,保证满意”的企业经营宗旨。惠普公司创立伊始,就明确了经营宗旨:瞄准工程技术市场,生产高品质、创新性电子仪器。这些理念成为企业全体员工共同追求的目标,就像一面旗帜引领着企业在市场竞争中战胜对手,迅速脱颖而出。
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