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竞争情报采集的Big6分析


□ 方 微 邵 波

  [摘要]探索利用Big6分析竞争情报采集过程,即将采集工作划分成为六个阶段十二个步骤来完成,实现竞争情报总体的规范和高效。文章首先论述利用Big6分析竞争情报采集的优势,再罗列竞争情报采集各个步骤的工作内容,最后着重分析竞争情报采集过程评价,并以海尔集团的竞争情报系统为例,采用Big6方法改进竞争情报采集过程,实现系统的不断完善。
  [关键词]Big6 竞争情报采集 信息整合 效用分析
  [分类号]G352.2
  
  Big6是一种信息问题解决模式,目前主要应用于教学及学生信息素质的培养。但Big6同时是一种迅速获取信息的方法,其重点是对信息的“搜索、阅读和理解”,这与竞争情报采集的目的和任务完全相同。基于Big6方法与竞争情报采集的这种共通性,本文尝试将Big6方法应用于竞争情报采集,将采集过程系统地分成六个阶段来完成,实现竞争情报采集的整体优化。
  
  1 Big6与竞争情报采集
  1.1 Big6简介
  Big6的全称是Big6 Model of hfformation Problem—Solving,是由美国学者艾森堡和伯克维茨于1988年提出的一种“问题解决”型研究学习模式。Big6方法一般将任务分为六阶段十二步骤,其流程概括为:①任务定义:定义任务,确认所需的信息;②搜索策略:讨论资源范围,列出资源优先顺序;③搜索信息:查找资源,发现信息;④运用信息:阅读信息,摘录信息;⑤整合信息:组织信息,呈现并表达信息;⑥评价:评价问题解决的过程、结果。从该过程来看,Big6方法是一种通用的信息问题解决方式,完全适用于竞争情报采集过程。
  
  1.2 利用Big6方法分析竞争情报采集的优势
  竞争情报采集是竞争情报中最耗时间的环节,且竞争情报产品的准确性、可靠性、时效性与采集过程密切相关,所以竞争情报采集对企业竞争情报较为关键。利用Big6方法分析竞争情报采集过程,系统地将其划分成任务定义→确定搜索策略→搜索信息→运用信息→整合信息→评价六个阶段,提高竞争情报采集的效率,保证采集行为的规范合法,形成竞争情报以下优势:
  提高竞争情报结果的准确性。Big6分析的首要步骤是确定情报采集对象,保证所采集的信息充分全面,在一定程度上避免了由于信息采集的局限性而导致最终结果不准确。
  节省时间,实现竞争情报过程的整体优化。竞争情报采集通过信息整合、评价等阶段,与竞争情报的后续工作相互衔接,节省过渡时间,促进全过程的整体优化。
  降低采集的盲目性,使整个采集过程有章可循。按照big6的六个阶段,竞争情报采集过程逐步开展,保证采集任务高效完成,且整个过程循序渐进、有条不紊。 ......
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