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论图书馆多元文化服务


□ 刘雅琼

  [摘要]阐述图书馆多元文化服务的背景、含义、原则,并在介绍国外相关实践情况的基础上提出了务图书馆多元文化服务的措施:确定服务对象,明确服务需求;建立服务制度,有效配置资源;合理建设馆藏,满足不同文化群体的需要;针对少数群体,开展信息服务;组织文化活动,促进文化交流;重视馆员培训,提高多元文化素养;积极宣传推广,吸引多元文化读者。
  [关键词]多元文化 图书馆服务 多元文化服务
  [分类号]G250
  
  1 多元文化视野中的图书馆服务
  
  随着经济全球化进程的推进、移民数量的增加,当今许多国家的文化也日益从单一性走向了多样性和丰富性,世界各地的人们都生活在了一个日趋多元化的社会里。与这一现象密切相关,“多元文化主义”(Multiculturalism)、“文化多样性”(Cultural Diversity)等概念开始频频出现在各种媒体中。
  “多元文化主义”或“文化多样性”是指不同文化之间的和谐共存与相互作用。这里所说的文化,应被视为某个社会或某个社会群体特有的精神与物质、智力与情感方面各种特点之总和,即除了文学和艺术外,还包括生活方式、共处方式、价值观体系、传统和信仰等,它是人们在本地社区和全球社会里集体力量的基础。另一方面,目前世界上存在着6000多种不同的语言,语言的多样性也是当今人类社会的一大特征。文化与语言多样性是人类的共同遗产,是交流、创新、创作及人们和平共处的源泉,应受到珍爱与维护。
  图书馆作为社会的文化中心之一,担负着展现、传播人类文化的重要职责,因此它理应为促进多元文化的共存和对话做出贡献。在当前人口流动频繁,外来人口不断上升的社会中,图书馆如何帮助有着不同文化背景的外来人口融入当地生活,并保持其群体特有的文化,是图书馆读者服务中必须考虑的一个现实问题。
  
  2 图书馆多元文化服务
  
  2.1图书馆多元文化服务的含义
  图书馆多元文化服务,主要指图书馆为适应多元文化社会的需要,向不同民族、语言和文化的群体所提供的服务,它既包括为所有类型的用户提供多元文化的信息服务,也包括为传统服务中较少涉及的少数群体提供的服务。这里的少数群体是指那些在民族、语言、文化上与本地居民有差异的人群,包括外国移民、难民及国内的少数民族、外来务工人员等。需要指出的是,我们不能把多元文化服务视为图书馆常规服务的附加,而应将它看成是整个图书馆服务中不可分割的一部分。在多元文化社会中,图书馆如何公平地为多民族、多语种、多文化背景的读者群体提供服务,应该成为衡量图书馆服务是否合理与充分的标准之一。
  
  2.2图书馆多元文化服务的原则
  联合国教科文组织《公共图书馆宣言》(1994年版)指出:每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利,而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。因此,为了适应社会文化和语言的多样性,确保所有公众都能享受平等的文化服务,图书馆必须开展多元文化服务,并在服务中遵循以下基本原则:①为社区全体成员服务,而不应有基于文化和语言遗产的歧视;②以适当的语言和文字提供信息;③开放各种反映所有社区及其需求的资料和服务;④聘用的员工要能够反映社区的多样性,并接受过为多样性社区提供服务方面的培训。 ......
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