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中国本土公关公司的特质:勇敢而真实




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创立于1999年的博诚智杰公关公司前身宣亚智杰公关顾问公司,是中国本土公关公司里成长最快、发展最为强劲的代表之一。
我今天演讲的内容就与本土公关公司有关,我演讲的题目是——中国本土公关公司的特质:勇敢而真实。我希望能与大家分享本土公关公司的成长体验——那就是“痛并快乐着”。
似乎,中国本土公关业正在受到质疑。因为我们每天看见了越来越多的本土公关公司在出现,同时每天也有越来越多的本土公关公司在消失。新公司的诞生与旧公司的谢幕,本来是任何行业每天都在重复着的景象,中国公关业出现这样的诞生与谢幕,似乎也不足为奇。人们之所以质疑,是因为在一年年的大浪淘沙后,活下来的中国本土公司的数量实在是太少,而在太少的公关公司中,有一定规模的就更少,在有一定规模的本土公司中,有自己鲜明的品牌特性和核心竞争力的公司就更少了。——于是有趣的情况出现了,在大公司客户的公关代理公司竞标中,博诚智杰总是能碰到熟悉的陌生人,因为近年来,像博诚智杰这样的成长故事,我们已越来越少的听到了。
本土公关公司遇到了什么挑战?他们又生活在一个怎样的环境中?他们又怎样去迎接挑战?
毫无疑问,在今天,本土公关公司似乎遇到了越来越多的挑战,我们称之本土公关公司的五个挑战:
挑战之一来自国际公关公司。事实上,国际公关公司在中国本土市场长期扮演着“高高在上”的角色,原因并非国际公关公司定位于此,应该是其固有的国外运营系统在中国国内市场环境下的自然外在表现。但随着本土公关公司的迅速成长,这些国际公关公司正在加紧进行深度本地化的策略。对本土公关公司来说,与国际公关公司相比,在诸多的挑战之中,最大的挑战恐怕在于资本及其背后的全球网络。
第二个挑战来自广告公司。本来公关和广告,是“术业有专攻”。但是我们可以看见,有越来越多的广告公司,包括一些规模较大的广告公司,开始设立专门应对客户公关需求的公关部门或者组建自己的公关公司。当然这样的现象,与公关在营销中扮演越来越重要的角色有关。与广告公司相比,本土公关公司的挑战在于整合营销的能力。
第三个挑战来自于媒体环境。事实上中国媒体越来越呈现出“转型期综合症”,既没有完全市场化到完全由其消费者(读者)决定,同时它们又注意到了消费者的存在。公关公司与媒体的合作,利益在很多情形下成为第一的因素。从媒体的角度出发,本土公关公司遭受到的挑战在于价值观的冲突。
第四个挑战来自于客户。同样的,相当多的客户、特别是开始意识到公关传播价值的客户,在中国特色的市场环境下,总是习惯于经营“炒作”导向的低成本公关,总是习惯于使用销售结果来考量公关传播的作用,总是设定较高的公关作用预期及至夸大。事实上公关只能是公关。对本土公关公司来说,来自客户最大的挑战是公关这种销售导向、以具体销售衡量公关价值的考量。
第五个挑战来自我们所处的公关行业。这个行业的细分化已经出现,专门的文字撰稿公司,专门的新闻稿件发布公司,流水线和定单化的公关生产流程等等,在显示成本优势的同时,正在吞噬、扼杀着公关公司本身的创意与创新。更重要的是,这使得本土公关公司复合型专业人才愈加稀缺。因此来自行业的挑战是,本土公关公司很容易陷入一种所谓的赢利模式中轮回发展、却又原地驻足,不能自拔与突破。
在这样的情形下,中国本土公关公司必须具备的一个特质就是:勇敢!
只有勇敢的心,才能面对这样的真实。
博诚智杰最初的突破与进步是因为其相对先进的模式,但后来的成长则完全来自于其勇敢,在于它一直主动适应市场的革新能力,在于敢于面对任何困难,积极寻找最佳的解决方法的不懈斗志。因此,“合适就是竞争力”成为其一种经营理念。什么是“合适”,就是客户的满意 —— 其实公关公司有三个“客户”:客户,媒体和员工。只有三个客户都得到相对的满意,公关公司才有可能走得更快,变得更强。
同时,本土公关公司还必须具有另一个特质:真实。这个“真实”,是指今天的本土公关公司比以往任何时候都更务实与现实,更懂得脚踏实地,更懂得智慧经营的力量。今天,“开放、包容、学习、敏锐、速度、坚持的精神”已经成为中国公关行业发展的主导,“中西方公关文化在中国的成功融合”,也必将对未来行业发展产生重要的影响。
因此面对五大挑战,我们勇敢行动,但不好高骛远,而是“真实”,——开放,包容,学习,敏锐,速度,坚持,沿着我们认为是代表行业未来发展方向的道路走下去。
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摘自:传播 2004年第12期  
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