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亟待走出国门的新加坡公关业




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[传播]:Bhavani女士,您好。欢迎您到中国来。对于新加坡的公关市场,我相信很多中国的公关人士对此还不太了解。您能否先简要介绍一下新加坡公关市场的现状?
Ms. Bhavani: 好的。新加坡的公关市场现在更加成熟。从职业化的角度看,新加坡公关业的发展速度很快。在1980年左右,随着新加坡经济的繁荣发展,新加坡公关业也有很大的进步。2001年和2002年,新加坡的经济发展速度下降,尤其是包括IT和网络经济从极度繁华到下滑,再到去年的SARS,这些都对公关行业的发展产生了很大的影响。但是到了今天,包括新加坡的经济发展已经重新复苏,公关行业也重新有了新的发展动力,又开始了积极的增长。所以现在我们看到很多积极的迹象显示公关业在新加坡正在向上发展,而且专业化程度越来越高,比如有法律公关,还有专门为银行提供公关事务服务的公关公司,等等,类似的还有很多。我觉得公关业内另外一个值得关注的发展点就是企业社会责任(CSR),不管企业的规模大小,现在大家都在关注这个话题。总体来说,新加坡的公关行业已经不是摇篮中的襁褓,市场已经比较成熟了。

[传播]:从您掌握的资料看,2004年新加坡公关业整体增速如何?
Ms. Bhavani: 2004年新加坡的经济增长率预计在8-9%,IT产业也已经恢复。所以,我们预计2004年我们公关行业的增长率与去年相比会好得多,大家都知道去年我们都受到了SARS的冲击。

[传播]:据您了解,目前,新加坡共有多少家专业的公关公司?大概有多少名专业的从业人员?
Ms. Bhavani: 2002年我们的调查数字显示,新加坡一共有130多家公关公司。我们没有今年最新的调查数字,但估计目前我们专业公关公司的总体数量应该在200家左右。不过和中国一样,在新加坡也有一些广告公司和其他一些机构提供公关服务,如果把这些机构包括进去的话,公关公司的数量就不止这些了。公关从业人员的数量大概在3000人左右。
从协会本身的发展来看,新加坡公关协会是在1970年成立的,成立之初,我们只有30名会员,到现在经过30多年的发展,我们协会的会员总数是550人左右。由此可以看出有很多从业人员还不是我们协会的会员。在我们的会员中,有少数属于公司会员,绝大部分,大概有500左右还是个人会员。成员的背景也很多样,涵盖了公关、媒体、广告、市场、教育和管理等多个领域。

[传播]:在采访中我们听到很多中国的公关公司老板表示,很多国内客户都更在意价格。在新加坡的情况如何?
Ms. Bhavani: 在新加坡的公关市场上,我们也面临着和中国同样的压力和挑战,比如说价格因素。有些公司可以用较低的价格提供服务。因为现在经济正在恢复,新加坡又是一个竞争势头呈多样化发展的市场,所以各个企业对价格都会很敏感。不过我觉得新加坡的企业都很清楚公关的重要性,政府对公关也很重视,在上个世纪90年代,政府在公共传播事务上做了很大的努力,以便和市民在公共事务上达成共识。政府的举措也推动了整个社会对专业公关传播的重视。

[传播]:现在新加坡本土的公关公司在发展中遇到的最大的挑战是什么?
Ms. Bhavani: 现在公关公司都意识要让行业得到发展,关键是要让从业人员更加职业化和专业化,因此各公司不仅注意招收更多的职员,而且很注重对员工的培训,努力让员工可以为客户提供更高质量的服务。尤其是本土的公关公司,他们在内部员工的培训上很努力,目的就是让自己员工提供的服务可以和那些国际型的大规模公关公司相匹敌。这是新加坡公关市场上面临的一个重大挑战。
此外还有一点,那就是之前经济不景气的时候,企业在公关方面的预算很少,主要的市场推广预算都集中在广告上,花在公关上的费用很少。在预算有限的情况下,公关公司和客户就不可能签署什么大的业务合同。我认为这也是我们公关公司在发展过程中面临的一个挑战。

[传播]:我知道您这次来中国也和中国本土的公关公司进行了接触,同时还带了一个企业和公关公司代表组成的商务代表团。您对中国本土公关公司的印象是什么?
Ms. Bhavani: 我这次很惊讶地看到中国本土的公关公司的发展速度是那么快,比如像PROFUTURE和BLUEFOCUS这样的公关公司在短时间内就可以取得了很大的发展。新加坡本土公关公司的发展速度不是很快,比如在规模上,现在新加坡的本土公关公司的经营规模就没有上面这两家中国本土公关公司这么大。我想我们的本土公司应该设定新的发展目标,在市场的拓展上更加有野心一些。同时因为新加坡的市场本身比较有限,所以我们也会跳出新加坡这个小圈子,更多的放眼整个区域的公关市场,寻找更多的机会。这也是本次我们带领这样一个大规模的代表团来上海的原因。这些代表团的成员都是新加坡本土的资深公关人士,他们来到上海也可以看看在这边有什么样的业务机会,看看自己可以为其他地区的客户提供哪些更全面的服务。
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摘自:传播 2005年第01期  
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