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企业之旅的非凡动力


□ 朱碧华


企业之旅的非凡动力图片1
所谓企业文化,主要是指企业的价值观体现在企业的行为上。随着经济全球化进程的加快,越来越多的企业开始认识到企业文化的价值。一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化,技术只是一个平台。没有一套成功文化的企业,企业的生命力是非常有限的。
美国提出其近期发展目标是:在未来两三年内,所有与美国公司的合作都须通过Internet来完成。这一举动推进了网络的发展,加速了经济全球化进程。对于我国企业来说,应该借助网络的快速发展,加速建立自己的文化,尽早与国际接轨。思科面对这样的发展趋势,努力兼顾三个重点:一是人才;二是客户;三是合作伙伴。
思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几点看法:
第一,企业文化不是企业的口号,需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念,然后通过种种机制,最终转变为每一个员工的行为。如为实现“客户满意是我们的第一大责任”的理念,思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、打分,其结果直接关系到员工的薪水,长期下来,理念就慢慢形成了文化。对于一个由几个人组成的公司来说,形成某种默契是比较容易的,产生某种文化也比较容易。但对于一个由5000名以上员工组成的公司来说,要实现彼此之间的沟通与默契,就必须借助一套制度来将每个人有机地联系起来。
第二,在成功的诸多因素中,技术是很重要的一点。但是,技术不能成为企业的主宰。道理很简单,过分看重技术就容易忽视市场的变化,并容易偏离市场的方向。
第三,成功的关键是客户,客户决定一切。从本质上说,思科的产品是由客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息,应当用来指导企业的发展方向。企业必须适应这种客观情况的变化,并进行相应的调整。
第四,企业文化要形成价值观,形成环境。思科讲求“从正面看问题”且“不断学习,自我提高”,以竞争来评价其价值。事实证明,这种竞争确实能给企业带来无穷活力。
第五,员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是“从正面看问题”,认为挑战也是机会、失败也是机遇。中国有一句古话“生于忧患、死于安乐”,保持健康的危机感是思科不断追求更高境界的一个前提。思科作为行业中的领军企业,从企业到员工都具有“危机感”,挑战的是自己。所以,思科41个季度没有停止过增长,并准备迎接思科越来越大的发展空间。
第六,LearningOrganization(学习型组织),这是一个新的管理理念和手法。企业的生存需要吸收信息、消化信息,并反过来指导行动。
第七,奖励。在中国,曾经奖励的唯一办法就是提升,而事实上是不合理的。企业应接受一种观点:管理只是一个职位,而不应成为奖励。企业中的每一个人都是平等的,个人影响力来自于个人能力而非地位,重要的是让每个员工都能在适合自己的岗位上发挥出最大的才干。
第八,信任。思科信任每一名员工,信任思科所创造的文化,将工作的主动权交给员工,引导员工去创造企业的利益。好的企业文化应该是企业中每个员工都认同的一种观念、一种制度,因为好的企业文化能调动员工最大的能量并促使他们担负起最大的责任。



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