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供应链管理中的制度信任


□ 朱权贞

  摘要:在供应链管理中,制度信任是区分采购商和供应商三种关系模型——交易、合作、联盟的最重要因素之一。通过对于价值链理论和交易成本理论的分析,我们可以看到信任在建立企业合作和联盟关系中的重要作用。如何建立制度信任,如何保持其动态的良性平衡达到双赢的目的,以及在什么样的情况下不适合建立制度信任是本文探讨的重点。
  关键词:供应链;制度信任;价值链;交易成本型
  中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1001-4403(2009)02-0025-04
  
  一、供应链管理中的信任机制
  
  (一)供应链的起源与演化
  “供应链管理”成为一个时髦的商业词汇最初可能是在20世纪80年代由咨询师开始使用的,后来,在20世纪90年代学术界开始讨论该概念。实际上,供应链管理的第一个发展方向是“物料管理”。毫无疑问,第二次世界大战中航空企业以及军事物流的影响加速了这一过程。在第二次世界大战中美国军需部(后来的国防部)要求制造企业必须按照国防合同组织生产、组装活动以满足军事客户的需求。到了1974年,《物流管理》一书中,物料管理的概念涵盖到了从库存控制、生产控制到实物配送管理的一系列领域。伯特(D.N.Burt)在1984年提出了他所称的“一体化采购系统”即“IPS”(Integrated Procurement System),他第一次认识到和提出了“跨部门团队”方法,以合作伙伴的形式在计划和设计阶段将供应商纳入了物料管理过程。这一理论在今天发展成为ESI(Early Supply Involvement),成为大公司供应链管理的一个基本要素。另外,近几年出现的“所有权总成本”(TCO,Total Cost Ownership)、“反向营销”(Reverse Marketing)、“逆向拍卖”(Reverse Auction)、“采购工程学”(Procurement Engineering)等概念也成为供应链管理的重要理念,构成了今天大的公司在供应链管理中非常重要的方法。
  
  (二)制度信任
  供应链管理可分为3个阶段:(1)对内部供应链的管理;(2)对于供应商的管理;(3)对于包括顾客和供应商在内的企业网络的管理。
  对于供应商的管理,又可以分为交易(Transactional)、合作(Collaborative)、联盟(Alliance)这3种关系模型。这3种模型的分类原则,我们可以通过一个简单的图表明确其差别。
  这3种交易模型中的信任机制问题是我们今天要探讨的重点。这也是这3种采购关系的核心差别所在。“调查研究和现在的大量文件证明在两个联盟者之间信任是非常重要的因素”,“信任对合作者的成功是关键的,因为如果没有它,供应商和客户将消耗大量的资源来协商、检查和执行硬性合同。” ......
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