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以全面质量管理为导向的高职院校教学管理初探


□ 李利娜

  (广东科贸职业学院教务处,广东广州510430)

  摘要:大众化教育对高职院校教学质量提出新的要求,如何在教学中达到“量”与“质”的平衡已成为当下亟须解决的课题之一。要保证高校的教学质量,就必须以市场需求为导向,把全面质量管理“顾客至上,全员参与,全程管理”理念引入教学管理,提高教学质量才是高等教育可持续发展的根本所在。

  关键词:高职院校;教学质量;全面质量管理;市场需求

  一、教学全面质量管理内涵诠释

  (一)全面质量管理发展渊源

  在20世纪中期,随着日本引用全面质量管理后经济的飞速复苏,全面质量管理引起人们的关注。全面质量管理的理念正式萌芽于20世纪50年代的美国,1980年7月戴明在美国提出了著名的PDCA质量循环系统和质量管理“十四要点”,而“全面质量管理”的正式名称是由费根堡姆提出的,他在其《全面质量管理》一书中提出:全面质量管理是为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。随着市场经济的不断发展,质量管理的思想和方法也往更高层次发展,许多知名学者如朱兰、石川馨、克劳斯比等,都提出了有关质量管理的观念和理论,“质量管理是企业经营的生命线”这种观点逐渐成为企业和其他组织的核心理念。全面质量管理由此得到全世界范围的推广与应用。全面质量管理( total quality man-agement),简称为TQM,是指以质量为中心,以全员参与为基础,旨在通过让顾客和所有相关方面受益而达到长期成功的一种管理途径。

  (二)高职院校教学全面质量管理内涵

  在国内对全面质量的统一认识是:全面质量,是在卓越领导的参与下,发挥全体员工的潜能,以富有竞争力的成本不断满足顾客的需求和期望。事实上,全面质量管理不仅在企业被广泛应用,更在交通、医疗、金融等企事业单位得到全面推行,许多行业取得了显著成就。近十几年来,中国高等教育的扩招热潮,使得大学生数量成倍增长。面临如此迅猛的发展趋势,高职院校如何在“量”的飙升前提下做到“质”的保证?为此,有个别高校尝试引用企业全面质量管理模式,并取得了初步成效。经过实践证明,全面质量管理理论不仅适用于企业管理,同样适用于高职院校教育管理。高职院校的目标是培养人才,即高校是生产人才“产品”的工厂,就其教育过程来看,它与工业品的生产过程有类似进时序性和渐进性。学生的教育过程包括:招生前的准备一招生一在校教育一毕业考核一毕业生分配一毕业后用人单位的使用及毕业生的信息反馈等全部过程。高职院校教学全面质量,就是将全面质量管理的基本观念、工作原则、运用模式应用到高校教学管理中,以全面提高教学质量。简单而言就是指由学校所有部门和全体教职员工参加的、以教育质量为中心,综合运用现代管理技术和方法,对培养对象和学校的全面工作所进行的全过程的、系统的管理活动。

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