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企业文化:竞争力的助推器


□ 王晓光


企业文化:<a href=竞争力的助推器图片1" />
随着中国加入世贸组织,中国经济进一步融入经济全球化的潮流中,越来越多的跨国公司开始进入中国市场,中国企业正面临着前所未有的竞争压力。如何有效地提高企业的竞争力以便在激烈的竞争中生存发展,已经成为所有中国企业必须正视的重大课题。
最近的研究认为,所谓“企业竞争力”,就是指一个企业在竞争性市场中所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品与服务并获得盈利与发展的综合素质。
国际著名的兰德公司经过长期研究发现,企业的竞争力可分为三个层面:第一层面是产品层,包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力;第二层面是制度层,包括各种经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度;第三层面是核心层,包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越远见的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力,第二层面是支持平台的竞争力,第三层面是最核心的竞争力。
企业文化是企业组织在其发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范和价值体系的总和。世界各国企业的实践也充分证明,企业文化确实有助于增强企业竞争力。在IBM、索尼、通用电气及中国的海尔等众多著名企业的成长过程中,公司内部强有力的企业文化对企业竞争力的增强起到了决定性的作用。深圳华为是一家成功的通讯设备制造商,早在诞生之初就认识到“资源终有枯竭之日,唯有文化生生不息”。华为精心培育了华为文化,并自觉地将这种独具特色的文化注入企业的经营管理活动之中,从而产生了巨大的文化管理效能。由此可见,加强企业文化建设、推动企业提高竞争力应当成为企业的必然选择。

一、企业文化对企业竞争力的促进作用

企业文化有以下特点:内容简单明确;价值观得到组织成员的广泛认同;企业主要成员具备使命感;企业员工对企业及企业领导人产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展的内在动力的前提与基础。
在增强企业竞争力方面,企业文化主要具备以下四大功能:
一是凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂,可以把员工紧紧地粘合、团结在一起,使他们目的明确、协调一致。企业的根本目标选择正确,就能把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来,实现集体与个人的双赢。在此基础上,企业就能形成强大的凝聚力。否则,企业凝聚力的形成就只能是一种美妙的幻想。以华为为例,华为文化之所以能发挥凝聚员工的功能作用,关键在于华为文化的假设系统,也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统:“知识是资本”的假设,“智力资本是企业价值创造的主导要素”;“学雷锋”的文化假设,雷锋精神的核心本质是奉献,做好本职工作就是奉献,踏踏实实做好本职工作的精神就是雷锋精神。这种文化假设系统促使全体华为人认同公司的目标,并把自己的人生追求与公司的发展目标相结合,帮助华为人调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。
二是导向功能。导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向,为企业在市场竞争中制定竞争战略和基本政策提供依据。对企业的持续发展而言,企业文化创新尤其是观念创新是至关重要的。无锡小天鹅股份有限公司连续10年保持行业市场占有率第一的成绩,其内在原因就是企业具备持久的创新能力。该集团提出并实施了“观念比资金更重要”的模式,认为观念是产生生产力和利润的源泉。随着市场的变化发展,该企业在经营活动中确立并贯彻了重视危机忧患的“末日观念”、以人为本的“人力与人才观念”、以消费者认可为目标的“市场观念与竞争观念”。在构成企业文化的诸多要素中,价值观念是决定企业文化特征的核心和基础,企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新、与时俱进。
三是激励功能。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来,将员工潜在的智慧、能力诱发出来,提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。美国通用电气公司对员工设定了很高的任务目标,但在业绩考核方面却不单纯以是否实现目标为标准,而是将指标与去年同期比较:如果没有完成指标,就会认真分析原因,究竟是环境问题还是个人问题。即使是个人问题,也会将该员工与以前进行比较:如有较大进步,就进行正面奖赏;如有明显退步,也会有针对性地予以鼓励。实践证明,这种做法有效地保护了员工的创新精神。从某种意义上说,通用电气的高指标不仅是一种考核标准,更是一种激励手段。
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