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基于EA的IT与业务融合


□ 王学颖

  [摘要]在介绍融合理论背景的前提下,分析企业IT与业务融合面临的实际问题,阐述企业架构EA的基本组成和模型,最后提出一种EA开发方法,用于支持IT与业务的融合。
  [关键词]IT与业务融合 战略融合模型 企业架构 企业架构开发方法
  [分类号]G203
  
  1 引言
  
  世界范围内的市场竞争日益激烈,市场变化速度日趋加快,企业为了应对这种外部环境的变化就必须进行战略的改变、组织结构的改变以及经营手段和方法的改变。在现代企业的发展过程中,IT技术一直扮演着重要角色,其地位也从支持企业经营业务活动的附属角色向主导业务、创新业务的决策性角色转变,IT投资效益以及IT与业务的融合问题也正成为企业和学术界的热点研究问题。许多研究表明,IT与业务的脱节和错位正是企业IT投资回报率低的重要原因之一;反观许多成功的企业,之所以具有高效的业务绩效也正是缘于高程度的IT与业务的融合。因此,如何使IT与业务紧密融合就成为企业最关心的问题,高居每年CIO调查的榜首。尽管这一融合问题成为人们关注的对象,但是在解决问题层面上仍然缺少实用的方法。企业,尤其是中小企业依然存在着信息及信息系统孤立,业务需求不明确,IT价值体现不突出等问题。因此,合适的解决方案是企业达到融合目标的关键。
  
  企业架构(enterprise architecture,EA)是一个用于管理和融合企业IT资产、员工以及业务活动的综合的框架,具有可操作性。EA是用来确定信息和信息技术如何支持业务活动并为企业带来业务效益的管理工具,它不仅是IT与业务融合的理论基础,而且更是一种有效且实用的方法,如何应用EA架构实现企业IT与业务的融合正是本文研究的主要内容。
  
  2 融合理论及其应用现状
  
  2.1 融合理论的起源——SAM
  IT与业务融合的概念来源于最初的战略融合,产生于上世纪90年代初期,其中最为广泛接受的融合框架是由Henderson和Venkatraman提出的“战略融合模型”(strategic alignment model,SAM)。这一模型分为IT和业务两个区域,由四个部分组成,其中每一部分又包括三个元素(见图1)。
  SAM中的各个元素不是彼此孤立的,作为一个整体,要达到协调工作的目的就需要明确适应市场变化的业务需求,通过战略协调决定业务的基础设施,通过功能集成实现IT技术和IT系统的集成,保证IT与业务经营战略的融合一致。
  
  2.2 IT与业务融合存在的实际问题
  SAM以及后期提出的扩展SAM模型为企业的IT与业务融合指明了方向和路线,但是在实际应用中仍然存在着很多问题,需要理论和方法的不断创新。
  
  2.2.1 融合与规模经济 高额的IT成本、低价值的IT收益使得企业在面临经营状况下滑的困境时,自然要削减IT的投入,而节省成本所采用的最广泛方法就是规模经济,既规模效益。IT标准化(标准的IT供应商、标准的IT系统、标准的组件和标准的结构)是最实用的节省IT预算的方法。但是,就IT架构演变的四个阶段:信息孤岛、IT标准化、标准化业务流程和业务模块化而言,IT标准化只是其中的第二个阶段。只有当企业到达第四阶段时,才真正实现了IT与业务的融合。
  2.2.2 多层次的业务活动 企业运营过程中,IT需要服务于不同业务部门的各种业务活动,各个业务部门又都有各自的业务需求,因此融合就成为各业务部门与IT部门讨价还价的过程。
  2.2.3 模糊的目标 很多企业在尝试IT与业务融合的时候,通常没有一个明确的目标,不清楚IT应该和哪些业务融合,更不清楚融合要达到什么目的。同时企业存在的多视图、多角度的业务流程,也产生了业务目标和内容的不一致,需要一个企业范围内的整体业务视图。
  
  2.3 IS存在的问题
  企业信息系统Is(information system)存在的问题也阻碍着IT与业务融合的进程:①Is越来越复杂,难以管理,系统维护成本居高不下;②Is阻碍企业以及时和成本效益的方法应对当前及未来市场的需求及变化;③关键业务信息过时或者完全错误;④业务和技术互不信任。
  
  3 企业架构EA概述
  
  利用SAM模型来处理融合问题无论在理论上还是在实践中都存在着局限,而EA的出现弥补了这些局限。EA关注4个c:即连接(connection)、协作(col-laboration)、沟通(communication)和客户(custom-ers),其目的是建立一个企业的统一体,将IT与企业经营战略融合,使IT驱动企业当前和未来的业务经营战略。
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