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新创企业的十一个用人诀窍


□ 杨 丹


企业的拥有者怎样选好人、用好人,最大限度地调动人的积极性、创造性和主观能动性,使企业的骨干力量形成一个团结合作、奋发向上的优秀团队,这是一个企业能否在市场经济的汪洋大海中乘风破浪的关键。
世界上最常用、最需要的学问恐怕就是识人、用人的学问了。
毛泽东曾说过:领导者的责任就是出主意、用干部。被很多人佩服得五体投地的清末名臣曾国藩在识人、用人的问题上可以说是研究了一生,还专门写了一部人学专著《冰鉴》。一部浩如烟海的《二十五史》和司马光主笔的《资治通鉴》都是通过大量的历史事件,总结识人、用人成败得失的经验教训。但是,这门最需要、最常用的学问,又是最深奥、最难学、变化多端、难以把握的学问。古今中外很多大人物因用人而失败的例子屡见不鲜,而其中很多事情往往坏在他最亲近、最相信的身边人身上。“除了上帝,只能相信自己”已经成了一些人的座右铭。
但是,要做成一件大一点的事情,不可能事必躬亲,必须学会用人。不少人认为,“自己的亲人最可靠”,正所谓“打虎还是亲兄弟,上阵还是父子兵”。在这种思想驱使下,不少家族式企业应运而生。可是在发展到一定程度后,家族企业就会产生这样那样的问题,进而危及企业的生存或阻碍企业的健康发展。因此,识人、选人、用人就成了企业家们必须认真研究的学问了。
企业用人向来没有一定的模式,都是根据企业、人员和外部环境的变化而变化。由于条件不同,两个企业用同一种方法去用人可能有的成功而有的失败。所以,企业的用人既要讲原则性又要讲灵活性。同时,由于中国的国情限制,很多事情是能说不能做或能做不能说的。用人问题因为涉及到“权谋”、“道德”等问题,说者大都讳莫如深。因此,在下也只能探讨一些共性的东西:
1.掌握企业的初创期、发展期和成熟期用人的不同标准和方法。初创期要的是“跨马能够闯天下”的人才,而发展到一定程度后就需要“提笔能够定太平”的人物了。正如毛泽东所说的,开始你是革命的动力,到了一定的时期,你就可能成为革命的阻力或对象。企业在发展过程中,只有在保持基本稳定的同时,不断地“吐故纳新”,淘汰那些相形见绌的人员,企业才能保持旺盛的生命力。这种“吐故纳新”有时是残酷的,但却是企业发展所必不可少的。对于创业时的“开国元勋”可以用金钱、股份、闲职去安抚,却不可以为了这些人的情绪和“面子”而影响企业的健康发展。
2.切不可“大马拉小车”或“小马拉大车”。所谓“大马拉小车”,就是小企业用了大才之人。如三国的庞统当了知县,到任后终日饮酒作乐,消极怠工。但是,“大马”一旦跑起来,小车就有被颠覆或摧毁的危险。“小马拉大车”虽然没有这个危险性,但由于“小马”气力太小,拉而不动,企业也就无法前进。因此,“多深的水养多大的鱼”是企业选人用人的明智选择。
3.学会使用三种人。世上的人虽然形形色色,但是,以企业家用人的眼光去看,大致可分为三类:一是可以信任而不可大用者,就是那些忠厚老实但本事不大的人;二是可用而不可信者,就是那些有点本事但私心过重,为了个人利益而钻营弄巧甚至出卖良心的人;三是可信而又可用的人。作为企业家,都想找到第三种人。但是,这种人不易识别,往往与用人者擦肩而过。为了企业的发展,企业家各种人物都要用。只要在充分识别的基础上恰当使用,扬长避短,合理配置,就能最大限度地发挥他们的作用。
4.对员工万万不可太苛刻。该给员工的工资、福利、奖励,一定要言必信、行必果。 对有突出贡献者更要舍得给票子、给位子,千万不要吝啬。真正做到奖得眼红、罚得心痛,才能收到恩威并重的效果。同时,也要切记莫受个别员工的蒙蔽。因为管理和被管理始终是对立的,为了某种利益或者是为了取得你的信任和欢心,被管理者往往会自觉不自觉地说出某些假话来蒙蔽你。你千万不要信以为真,最好多问几个“为什么”。因为这些人因此获得利益后,不仅不会感谢你,背后反而会笑你是个“笨蛋”。
5.不要计较下属的缺点和小错。作为企业用人,不是在寻求圣人、贤人,而是寻求对企业有用的人。员工中尽管有的人有这样那样的毛病,只要不危害企业的利益,不必过分关注和追究。西汉的陈平投靠刘邦后,就有人告他的状,说他在家时与他嫂子私通,投靠项羽不被重用,投靠汉王后又收受贿赂等等。刘邦找到陈平问清情况。陈平说:这些事都有。我哥死后,为了侄子我娶了嫂嫂,项羽不重用我我才离他而去,到你这里你没发报酬我只好收礼养家。我可帮你打天下,但我不是圣贤,你要找圣贤我可以辞职。刘邦听了他的话,最终还是把他留下了。后来,他当了丞相,在保汉室、灭诸吕中发挥了关键作用。
6.尊重人的本性,不要追求员工们对企业的绝对忠诚。记得马克思曾说过:人的各种活动,都是为了追求最大的利益。你和你的员工走到一起,都是为了追求个人的物质利益或精神利益。虽然其中含有感情、友情的成分,但在根本利益发生冲突时,感情、友情往往会被冲淡。山盟海誓的夫妻还“大难来时各自飞”,某些员工口头上对企业的忠诚不可完全信以为真。要宽严相济、恩威并施,借助物质利益和精神利益最大限度地调动其积极性。
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