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连锁经营企业合作竞争情报研究


□ 周 丹 吴晓伟 徐福缘

  [摘要]连锁经营是当今商业领域中最活跃和最具潜力的经营方式。在总结和分析连锁经营企业合作竞争现状的基础上,论述合作竞争情报在连锁经营企业合作竞争战略中的必然性。其次,结合价值网络模型,提出两种连锁经营企业合作竞争情报模式。最后,详细论述连锁经营企业合作竞争情报的具体实施方案和保障机制,以确保其正常开展和有效运作。
  [关键词]连锁经营企业 合作竞争 竞争情报 合作竞争情报
  [分类号]G350
  
  在当今知识化、信息化时代,市场竞争正从高度对抗性逐步走向合作。合作竞争意味着在创造价值时合作,在分配价值时竞争;一方的成功未必以另一方的失败为代价;通过合作,竞争双方实现共赢。连锁经营是现代化大工业生产的分工原理在商业流通领域的应用,是指一个企业以同样的方式,同样的价格在多处同样命名的店铺里出售某一种(类、品种)的商品或提供某种服务。通过企业形象的标准化、经营活动的专业化、管理活动的规范化和管理手段的现代化,把独立的、分散的商店联合起来,相互协调,形成覆盖面广的销售体系,从而实现规模效应。由于它不受国家地区、文化传统、商业习惯以及行业、业态限制,成为当今世界广泛流行的经营方式和管理制度。在连锁经营发展进程中,各业态相继涌现,互相渗透,并向多行业延伸,竞争态势不断加剧。而合作竞争理念的出现,使得连锁经营企业通过各种方式和途径,有效解决供应链上下游及同行业企业的相互竞争与合作关系,逐渐摆脱以价格战为主要特征的过度竞争。竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究,它作为企业战略工具之一,跟随战略转移而相应地不断变化和调整。因此,在合作竞争成为连锁经营企业竞争新形式的大背景下,竞争情报也逐步走向合作竞争情报,受到越来越多关注。那么,如何运用合作竞争情报的理念和方法指导连锁经营企业开展竞争情报工作就成为一个亟待解决的问题。基于此,本文从连锁经营企业合作竞争情报现状出发,论述连锁经营企业开展合作竞争情报的必要性,并就如何开展有效的合作竞争情报提出具体的实施方案和必要的保障机制。
  
  
  1 连锁经营企业合作竞争情报
  
  1.1连锁经营企业合作竞争情报现状及必然性
  由于连锁经营自身具有各行业发展的广泛性以及能取得规模效益的特性,连锁经营从产生至今已有100多年历史并显示出越来越强大的生命力。随着国际化和信息化步伐的加速,连锁企业得到了空前发展。但同时,行业、业态种类日益多样化且相互渗透增强;同区域同类大型企业业态雷同,产品大同小异且千店一面;区域外实力雄厚的连锁企业的进入,使得竞争日趋白热化。企业通过缩减供应商数目、不断收取高额入场费以及消减日常费用、减少管理层次等方式,对改善总成本的贡献率越来越小。企业间单独靠价格打“持久战”、始终如一地打江山的创业品牌的“吃老本”或“拼优惠条件”等过度竞争现象屡见不鲜。长期处于此种初级落后的竞争态势中的连锁企业,发现利润上升空间狭窄,逐渐将视野扩展到企业外部,逐渐摆脱单纯采集价格的行为,并开始重视合作竞争。合作竞争这一概念是由哈佛商学院的亚当·布拉顿伯和耶鲁商学院的巴里·纳尔巴夫首次提出。国内学者陈峰对其进行了定义,即:“合作竞争是一个组织为了提高竞争力,实现最大战略利益,而与其利益相关群成员进行合作的行为的统称”。当下,连锁经营企业实施合作竞争战略主要体现在以下方面:
  ·供应链合作。主要体现在:①与供应商建立良好合作关系,如华联与宝洁等供应商共同实行有效消费者反应,日本伊藤洋华堂的合作式进货体制;②共同配送,如山东家家悦超市、湖南步步高超市、宁波三江购物公司和广西佳用商贸公司共同实行跨省区超市采购联盟;③与第三方物流合作,如麦当劳与第三方物流提供商夏晖公司的合作。
  
  ·跨行业合作。如国美电器与上岛咖啡、洋话连篇、好利来等涉及餐饮、休闲、家居、家政、教育、保险等1200余家单位的异业联盟;苏宁四季青桥店与欧尚、百安居在同一MALL互相借势形成合作。
  ·同行业合作。如大中、永乐两大家电连锁企业共同投资建立各占50%股权的合资公司,进一步增加西安和青岛的市场份额。
  ·跨业态合作。如国美入驻北京华联、世纪金源、十里河建材城等零售连锁业;五星与南京多家建材连锁企业建立合作关系;通讯设备商中复与家乐福的合作;最近,苏宁和万客隆的联姻也开创了家电连锁与超市连锁合作的新模式。
  ·相关产业合作。如美国百思买与房地产商合作,共同为消费者提供室内家电设计、安全咨询等完整解决方案,形成批量型销售等手段,实现销售额翻番。
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