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竞争情报组织协同行为研究


□ 陈 婧 刘 冰

  摘要 以组织行为学的协同理论为理论依据,在分析竞争情报组织协同行为产生背景的基础上,阐明企业竞争情报组织协同行为的类型与主要影响因素,并构建竞争情报组织协同行为的理论模型,进而详细论述竞争情报协同行为的过程控制与运行机制,以期为企业竞争情报组织协同行为研究提供参考。
  关键词 竞争情报 协同行为 组织行为
  分类号 G350
  
  1 引言
  
  “协同”反映了事物之间、系统或要素之间的配合性和整体依赖性以及由此引发的合作。协同是协作、合作发展的高级阶段。它是各子系统间的非线性复杂相互作用,以使整体实现单独所不能实现的效果。协同行为是组织的一种本质行为,在协同环境中,组织通过共享资源和服务及组织之间的相互操作实现协同。
  20世纪90年代初期以来,企业的竞争环境从相对稳定静态转向激烈复杂动态。全球化背景下企业竞争的国际化和多样化,使得企业单一的、封闭的战略决策方式难以适应错综复杂的环境变化。组织行为理论的最新发展,深刻地揭示了竞争环境变化对组织所具有的决定意义,组织生命力归根到底取决于对竞争环境的动态适应能力。因此,组织必须随时依据变化了的环境来调整自身的结构和行为,才能生存和发展。
  工作合作性与信息共享性是竞争情报工作的本质特征。伴随着经济全球化与现代技术发展,伴随着环境的动态变化,传统的集中式的竞争情报工作模式已经不能适应组织的要求,决策者更多依赖竞争情报团队的协同工作,同时,现代信息技术所创造的企业网络化生存条件也带来了竞争情报协同行为的发展带来了的机遇,网络虚拟信息空间给竞争情报的协同工作和知识的创新提供了广阔的发展空间。
  基于组织协同理论,本文通过对竞争情报组织协同行为类型与影响要素进行系统研究,在此基础上构建竞争情报组织协同行为理论模型,重点阐述了竞争情报组织协同行为控制过程与运行机制。
  
  2 竞争情报组织协同行为类型与影响要素
  
  2.1 竞争情报组织协同行为类型
  从竞争情报要素与内容角度,可将竞争情报组织协同行为划分为人员协同、任务协同和目标协同三类。人员协同是指竞争情报工作人员间、情报工作人员与其它部门员工间相互配合来完成竞争情报工作的合作关系;任务协同是指以竞争情报工作任务为导向,竞争情报部门与组织其它机构能力合作行为;而目标协同则是一种更高层面的协同,围绕竞争情报目标,通过以人员、机构等的合作为基础,共同开展竞争情报工作。
  从竞争情报组织结构角度,基于关系的密切程度,竞争情报组织协同行为可分为联合型、松散型和自主型。其中,联合型协同主要体现竞争情报协同组织之间相互熟悉、相互依赖而形成信任关系,适合长期稳定的竞争情报业务协作;松散型协同体现为竞争情报组织协作结构较为松散,适合于以具体情报任务为导向的竞争情报业务协同;而自主型竞争情报发展初级阶段的一种组织协作模式,企业竞争情报协同网络处于不稳定状态,在这种协同行为中,允许组织内部机构动态加人或退出竞争情报协同工作。 ......
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