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知识管理学演进发展的系统动力学分析


□ 杨建秀 崔振洪

  摘要 创新性地将系统动力学的思想应用到知识管理学发展机理中,提出知识管理学发展的动力主要是环境、理论基础和实践应用三个方面,并给出知识管理学发展的动力模型,为研究知识管理学的发展机制奠定理论基础。
  关键词 知识管理 系统动力学 知识管理学 交叉学科
  分类号 G302 C93
  
  任何一门学科的产生和发展都经历了孕育、创生、发展、高潮、稳步发展、形成的过程。知识管理作为第五代管理模式与理论,随着其理论的逐渐完善和实践的广泛应用,逐步形成一门科学,即知识管理学,它是研究知识管理实践和应用的理论、方法、技术和规律的一门新兴学科。知识管理学这门学科的形成,是科学技术的发展、理论的完善、实践的广泛应用等多种因素共同作用的系统工程。
  苗素莲认为学科发展的动力机制有三个方面:一是认识主体也就是学者的好奇心的推动;二是社会发展的需要;三是学科协同效应的作用。冯向东提出影响学科发展最重要的力量是科学发展的内在逻辑、科学组织、社会需求和政府干预。系统动力学是一门研究信息反馈系统的科学,将定量与定性分析结合,以定性分析为先导,定量分析为支持,两者相辅相成的,从系统内部的机制、微观结构人手,剖析系统进行建模,借助计算机模拟技术来分析研究系统内部结构与其动态行为的关系。
  根据学科形成和发展的动力分析,本文运用系统动力学的基础理论和方法,从环境、应用和理论几个方面相互影响的视角来探讨知识管理学的发展机制,以加强知识管理学的理论研究。
  
  1 环境
  
  任何学科的发展总是处在一定的历史情境之中,受当时、当地的政治环境、经济环境、科技环境、文化环境和社会环境的影响,因而呈现出明显的时代特征。工业经济时代的到来导致科学管理的出现,知识管理学的创生和发展也受到所处环境的影响。
  1.1 经济需要:知识经济时代的到来
  经济需要主要是指生产力发展的需要。现代社会由于生产力的迅猛发展,社会行业发生了巨大的转变。社会生产由劳动密集型向资本密集型、再向技术密集型和知识密集型转变,这种转变对学科发展的水平要求愈来愈高,因此在学科建设上就必须不断改造旧学科,衍生新学科,以适应经济发展和现代化的需要。
  按照经济合作与发展组织(OECD)的定义,知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。知识经济是和农业经济、工业经济相对应的一个概念,用以指当今世界上一种新型的、富有生命力的经济,是人类社会进人计算机信息时代出现的一种经济形态。在这种知识经济浪潮的推动之下,一种全新的管理理念和管理战略应运而生,这就是知识管理。
  
  知识经济的兴起和发展,经济全球化和一体化,经济信息化以及市场竞争的日益加剧,是知识管理学产生和发展的经济背景。知识成为知识经济时代组织最重要的资源,加强对组织知识资源的管理是提高组织核心竞争力的关键因素,知识经济催生了知识管理,而唯有以知识管理来迎接知识经济,才能应对知识经济所带来的挑战,这就是知识管理学产生和发展的直接动因。
  1.2 技术扶持:知识管理技术体系的形成
  知识管理技术是知识经济时代知识管理产生的重要原因之一,是知识管理实现必不可少的基本条件之一,是机构(包括企业或政府)知识管理的基本组成,是知识工作者(knowledge worker)日常工作的基本工具。没有强大的知识管理技术支持,企业将很难有效实施知识管理。
  从广义的角度看,知识管理技术并不局限于基于计算机的技术,其他如编辑出版技术、发行技术等均是企业进行内部知识传播的传统技术,发挥着并将继续发挥重要作用。但现代信息技术才是知识管理产生的真正催化剂,也是知识管理得以有效实现的基本前提。因此,Gartner集团认为知识管理系统是一个多层的体系结构,它由不同层面上的技术组件构成,共包括四层:Internet和Intranet、数据库和群件系统、“知识检索”(Knowledge Reteeval,KR)层、用户接口。
  随着现代信息技术的发展,人们对知识管理技术的理解各有不同,但是总而言之一句话,知识管理技术不是一门简单的技术而是一个技术体系;不是一个静态的概念,而是在应用中得到不断应用和发展的技术体系,知识管理技术体系如图1所示:
  1.3 文化背景:提升知识重视程度的社会氛围
  著名管理史学家雷恩说,管理理论的发展与文化环境紧密相联,管理理论发展既是文化环境的一个过程,也是文化环境的产物,它认为人是很复杂的,不仅其需求与动机结构不同,且经常变化,与外界环境相互作用,因而导致不同的行为表现。因此,它强调对人的管理要因人而异,因环境而异。知识管理是一种新的管理思想、管理理念、管理方法和管理模式,在实践中存在着管理文化现象,即知识管理文化。所谓知识管理文化是指“有助于组织有效率与有效果地管理知识,所形成的组织文化价值观,无形间能促使组织成员自发性地从事知识性活动。一个成功的知识管理方案是需要各因素间的相互协调和配合,而文化无疑是促进各因素相互协调和配合的重要软性影响因素。
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