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别丢掉陌生人的名片


文/周 涛,电子科技大学互联网科学中心主任、教授

那些看起来与你并不紧密的“弱关系”其实蕴含着大量的机会。

中国社会是一个熟人社会,不管是希望结识某人还是推销某款产品或达成某种协议,通过熟人介绍,效果多半好于唐突的登门造访。当你想要与某关键人士或重要客户建立关系而又不得其门的时候,可千万不要轻易放弃,因为他们与你的人际距离往往比你想象的近很多。当你遇到类似的情况时,不妨翻翻名片册,问问你的熟人,我相信其中多半有人能够帮你建立这种关系,或者至少有人能够介绍你认识那些可以为你提供帮助的人。前段时间和一位中国移动负责业务拓展的朋友聊天,他突然说了一句“整个北京做电子商务的,最多通过一个朋友介绍,就能够认识任何一个人”。是这个世界变小了?还是这个世界本来就不大?接下来的事情可能会告诉你:我们的世界真的不大,甚至还很小,至少比你所期望的还要小很多。

奇特的六度空间

我们往往善于管理关系自己的人际关系,掏出自己的名片册,就能够如数家珍地说出哪些人是具有很强互惠关系的战略伙伴,哪些人是潜在的竞争对手,哪些人只是偶然遇到……然而,很少有人仔细思考过,整个社会的人际关系网络会具有什么样的特性。1967年,斯坦利?米尔格姆设计了一个实验,让志愿者尝试通过私人关系把信件投递给随机选出的一个美国居民,实验发现,所有成功投递的信件,平均而言只需经过五人转手,也就是平均距离仅仅是6个环节。米尔格姆的结果一经报道,就让学术界乃至普通读者大为震惊——偌大一个美国的两个人,竟然通过6个环节就可以彼此取得联系。后来广为人知的“六度分离”的概念,就源于此处。现在,随着手机通讯和Facebook、MSN、QQ等互联网即时通讯与社交网络工具的出现和普及,人与人之间的关系更加密切,很多学者猜测,除了个别落后的国家和地区以外,地球上任意两个人之间要产生联系,平均而言可能还不到6个环节。

那么,是什么把数十亿人连成一个紧密的地球村?1998年,哥伦比亚大学的社会学家邓肯?沃茨和康奈尔大学的数学家史蒂文?施特盖茨提出了一个解释。如图1所示,他们猜测,大部分熟人关系都针对邻近的人,但也不乏少量远方的朋友,而正是这些连接远方朋友的关系(沃茨和施特盖茨把这类关系称为网络中的“捷径”),使整个人际关系网络中两个人之间的平均距离变得很短。

同为联系对象,我们和其他人的关系大不相同,这里既包括父母、子女、爱人、亲戚、朋友这些具有情感依赖的对象,也包括匆匆一面交换名片的“半陌生人”。哈佛大学的社会学家马克?格拉诺维特建议通过联系时间、情感强度、亲密程度和互惠程度四个指标,把这些关系分为两类:一类是强关系,指联系频繁的较亲密的关系;另一类是弱关系,指少有联系的较疏远的关系。从企业管理的角度看,强关系最有可能是工作的搭档、事业的伙伴和合作的客户等,而弱关系则是通过熟人介绍或者业界会议见过一两次面,有一些零星交流的人。强关系往往处在一些相互之间联系都很紧密的团体之间,而弱关系往往沟通这些紧密联系的团体,图2是一个典型的例子,其中粗线代表强关系,细线代表弱关系。

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