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传统产业进入新经济的转型策略


□ 庄 林


传统产业进入新<a href=经济的转型策略图片1" />
我国产业转型的时间点已经来临,转型已不再是一句口号,而是每个企业都必须认真思考的现实问题。如何让公司有效地转向策略经营,是经营者必须深思熟虑的事情。尤其对传统产业来说,这样的问题更是迫在眉睫。如果今天不做任何动作,明天的订单就很有可能被转型成功的同业所带走。面对残酷的市场考验,经营者要如何因应?单从传统产业转型的角度来看,建议采取以下四种方针:

一、导入电子化(e化)

许多企业都在谈e化,但e化并不是将整个公司变成一个高科技公司,这是许多人的迷思。很多人以为,e化就是将公司的经营方式和电脑挂钩,摇身成为电子商务公司。其实,导入e化,是通过电脑和程式系统的配合,将公司的内部作业“资讯化”,促使资讯化的资料与外部厂商的资料库结合。这一点是大家必须要有的认知。
e化,也就是将企业电子化,使公司通过网络,通过程式系统,将整个公司的作业流程,从财务会计、行销业务等系统和外部的合作厂商连线,使之成为一个企业共同体,通过网络的连结来快速完成作业流程。
企业e化之后,内部的作业流程便可通过电脑的管理,使高阶的分析数据和统计报表跳过手动计算,由电脑自动产生。如此不但能够精确地掌握正确的数字,更可以使分析统计的时间大大缩短,使工作人员和决策单位能够更快速地掌握最新的营运状况。一般而言,在e化成功的公司,财务报表和所有的统计数据都可以在二十分钟之内结算出来。相对来说,那些仍需要通过手动来完成的报表工作可能需要一个星期乃至一个月的时间做结算,而且出错的机率相当高。对于新经济时代的企业而言,时间是掌握市场的关键。我们需要更及时地掌握公司和市场的状况,如此才能够让企业对市场需求做出更快速的回应。

二、扩展价值链(Value Chain)

传统产业的成功,大多数是因为拥有良好的技术经验或良好的制造流程而赢得客户与市场的支持。不过,面对越来越多元化的市场,谨守着祖宗留下来的专业技术,已经不足以和这个快速多变的市场做有效的配合。关于这一点,可以在许多传统的手工技艺没落的商家身上得到明显的验证。
现在的消费者或客户已经渐渐倾向于那些提供具有高附加值的产品或服务。如果企业本身不能够提供产品或服务的附加值,客户就会渐渐失去向心力。
“现在的消费者,对产品已经没有什么忠诚度了。如果不相信的话,试问,有多少人能用同一厂牌的洗发精或肥皂好几年不换?” 针对消费行为,专业经营顾问师陈宗贤分析道。
现在的问题已经不是在技术方面专精就能满足消费者,技术的高低并不是真正的问题所在,因为市场已经明显地走向区隔化。便宜、低技术的东西,不见得就没有市场。如果有需求,一样会有相应的消费群。相对的,如果消费区隔定义不清的话,东西再好也一样卖不出去。这是一个很现实的问题。既然技术不是决定消费者购买与否的主因,那么,什么才是主因呢?针对这个问题,可以从多方面去回答。不过,就目前的情况来说,商品价值化就是一个关键!
如何拓展公司本身的价值,是一个令人三思的课题。商品人人会卖,但不同的人卖往往会有不同的结果。我们拿IBM和Microsoft(微软)来说吧,IBM的软件和硬件开发技术在各个方面都比微软开发出来的程式优秀,但最后却是微软成为世界上最大的软件供应商,甚至拥有左右硬件开发的无上权力。IBM在PC软件的市场中始终节节落败,最后不得不退出市场,使得整个商业PC的软件都成为微软的天下。这个案例可以印证一个观念,那就是:“东西好,不一定会有人要。”
IBM的技术一直都比微软好,但因为微软的产品附加值高,消费者就选择了微软而非IBM的软件。在市场竞争中,微软最常采用的就是行销策略。微软经常举办教育性质的免费的说明会,并大规模地举办产品促销。此外,微软还结合上下游的厂商,大举进攻商用和个人软件市场。
从销售通路中走结合的路线,也从水平式的结合中走策略联盟路线。在这方面,微软和InteI的结合就是一个例子。微软如此大的手笔、如此用心的布局不是没有道理的,其目的就在于强化他们产品的“价值链”。产品价值确立之后,在消费者的心目中,微软就成为无可替代的了。

三、研发核心价值

若要在新经济的市场中取得一席之地,企业本身必须拥有核心价值。这个核价值(Core Value)存在于产品价值(Product Value)和服务价值(Service Value)两个方面。
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