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浅析电视服务节目的基本元素与主要形态


□ 孙宝国 侯淑桦

  浅析电视服务节目的基本元素与主要形态图片1
  电视服务节目是指以实用性内容为主,直接为观众日常生活、学习、工作服务的电视节目形态。
  电视服务节目通过传播信息、解答问题和反映群众呼声、帮助观众解决日常生活、工作和学习中的各种实际问题,为社会提供直接、具体的服务。节目注重使用价值,力求满足现实生活中的各种服务需求。电视服务节目一定是与人们生活有某种直接关系,满足人们日常生活需求的那一类电视节目。那些电视新闻节目、电视娱乐节目等就自然而然地被排除在“服务”之外,尽管它们都无一例外地提供信息、娱乐等多方面的服务,但是它们与人们的日常生活没有某种直接关系,这个“直接”二字应该是界定狭义电视服务节目的关键。
  
  一、电视服务节目的基本元素
  
  1.实用性
  从某种意义上说,观众的需要就是电视节目存在的理由。关注百姓生活,服务大众是电视服务节目的内核,这种服务理念一定要以实用为基础,绝不能空谈。无论是行医问药的医保节目,还是出行参考的旅游节目,在节目中出现的信息一定要以能给观众指导为目的,对于电视服务节目中播出的信息,一定要具有可操作性,能够让观众落到实处。由于生活的琐碎繁杂,“实用”的触角也应该延伸至方方面面,大到人生的前途命运,如求学就业节目,小到柴、米、油、盐的家居节目。可以说,这里的实用性是具体的,是实实在在的。这种实用性正是电视服务节目区别于电视娱乐节目和电视新闻节目的本质属性。
  实用性应该成为贯穿电视服务节目始终的一种意识、一种精神,每一个电视服务节目都要通过节目的内容体现出为观众服务的精神。中央电视台经济频道的《为您服务》、《生活》、《天天饮食》等栏目都是比较有代表性的电视服务节目,它们从实际出发,为观众提供着直接而具体的服务。
  需要指出的是,电视服务节目一方面积极倡导科学、先进的生活理念和健康、向上的生活方式,另一方面也在密切监督着生活的实在环境,对影响生活质量的行为进行曝光,譬如中央电视台新闻频道的《每周质量报告》。
  2.人文性
  电视服务节目的人文性元素从本质上说是以亲切的态度对待观众,节目内容符合目标受众的消费层面和生存观念。
  如果说,其他电视节目把人文性当作提高收视率、办好节目的一种手段的话,那么,电视服务节目的人文性应该是与生俱来的,这是由电视服务节目的特殊定位所决定的,电视服务节目的人文性应该渗透到节目的每一个元素,也就是说,电视服务节目不仅仅是一类电视节目,更是一种为老百姓提供服务的方式。如何利用好这种方式,更好地为观众服务才是电视服务节目首要的任务,在实用性内容的基础上,还要选择观众乐于接受的方式,才能构成一档好看并受欢迎的电视服务节目。
  大千世界与人类社会的纷繁复杂,决定了人们生活的琐碎与烦乱,电视服务节目就要从那些小事中寻找可以发挥的闪光点,这正是人文性的具体体现。群众利益无小事,只要是对观众有所帮助,再小的事也值得电视服务节目关注,给予观众最无微不至的关怀是电视服务节目的立身之本。
  3.地域性
  对国家级的电视台来说,电视服务节目的内容应有一定的普适性,而体现地域性元素的节目内容则是区域性电视媒体的长项。因此,以全国观众作为受众目标的中央电视台的《生活》栏目只有定位于宏观的生产指导与宏观的消费市场透视;而具体、实用、富有地域性元素的电视服务节目应该是电视服务节目的主流。电视服务节目的实用性不能仅从节目本身来判断,更应该从服务对象这个角度来考虑,做到有3的放矢。服务的地域不同,节目就会有不同的内容和特色。尽管各省级电视台都已上星,从形式上看不存在地域受众的问题,但是,不能否认的是各省级电视节目的目标观众仍然主要来自于本省。从操作的层面看,由于电视服务节目的服务特性,面向本省观众服务才最具有竞争力;由于节目制作人员对本省人民生活习惯与习俗的了解,制作出令本省观众喜欢的节目就会相对容易。
  
  二、电视服务节目的主要形态
  
  电视服务节目形态的分类方法主要有4种:按照收视对象,可分为一般性服务节目和对象性服务节目;按照服务功能,可分为传播信息类服务节目、释疑解惑类服务节目、生活指导类服务节目、提供帮助类服务节目等;按照节目体裁,可分为消息类服务节目、专题类服务节目、谈话类服务节目等;按照节目内容,可分为电视气象节目、电视美食节目、电视家居节目、电视汽车节目、电视旅游节目、电视教育节目、电视职场节目、电视医保节目、电视购物节目等。本文采用最后一种分类方法。
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