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CEO法则


□ 杰克韦尔奇



万不可忽视诚信

做人要以诚信为本。不可能所有人都同意我的看法——我也不可能时时、处处、事事都正确——但只要每个人都懂得诚信就行了。只有真正做到诚信,才能建立与客户、供应商、分析家、竞争对手及政府部门的良好关系。实际上,这就是为企业确定基调。
我从不制定两套方案,因为只有一条路可走——直路。

对社会负责

我认为,只有极具竞争力的公司才能对整个社会负起责任,只有健康的企业才能提高并丰富人类及其社区生活。相反,一个在生死线上挣扎的企业往往会成为社会的负担。
1980年,我下令关闭了GE的变压器厂。10年来,这个企业一直苦苦挣扎。很多人反对我这样做,但CEO的首要职责就是确保公司的财政成功。我再强调一遍,只有一个健康发展的成功企业才有能力与条件去服务于社会。

为公司定调而沟通

整个企业的工作是从最上层的领导开始的。我经常对各公司的领导说:你们工作的努力程度及与下属的沟通水平直接决定了企业的发展前途。作为CEO,我必须为整个公司定下基调。我每天都在努力深入每个员工的内心,让他们感觉到我的存在。即使出差去很远的地方,我也会花上16个小时与我的员工沟通。

不断寻求集体智慧最大化

让每一位员工全身心地投入到工作中来,这是CEO最重要的工作。把每个人最好的想法拿出来,与其他人交流,这就是秘诀。我的切身体会是,再没有什么比这一点更重要的了。我把自己比作海绵,吸收并改进每一个好点子。
首先,要善于接受每个人提供的最好的想法。其次,在整个机构中交流、传播这些想法。工作外露推动了无边界行为,使这些想法和建议不断得到改进和完善。最后,付诸实施。我们用这个价值观严格地评估每一个人,以此强调他们的重要性。

要坚持人先策后

让合适的人做合适的事,远比开发一项新战略更重要。我觉得,这个宗旨适合任何一个企业。我在办公室里坐了多年,看到许多似乎很有希望却从来没有任何结果的策略。即使人们拥有世界上最好的策略,如果没有合适的人去发展、实现它,这些策略恐怕也只能“光开花,不结果”。

非正式气氛有利于竞争

官僚作风往往使人窒息,过于官僚化是竞争最大的障碍。非正式气氛能有效地化解这个难题,因为它有利于竞争。需要强调的是,不拘礼仪并不等同于直呼其名、胡乱停车、随便穿着。这些都是表面形式,没有太深远的意义。我的宗旨是让每个人都起到作用,让每个人都能感受到不断扩大的开放精神。 ......
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