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人机界面中的信息交流


□ 吴 琼


在产品设计中,人机界面指的是在人与产品组成的系统中,完成人与产品之间信息交流的子系统。人机界面是人认知产品的“切入点”,同时也是人操作、使用产品的“接触点”。产品通过人机界面设计应当提供给人一个适合的“显示系统”,不仅要让人接受产品外部形态的各个元素的信息,还要让人们理解产品的结构、使用方式甚至设计制造者的理念。同时,人机界面设计还应赋予产品一个方便的“操纵系统”,让产品便于人们的使用,并实现自身功能。产品通过显示系统将产品信息提供给人的感知系统,在人分析感知系统的信息后做出决策,再传递给控制系统,控制系统通过产品的操纵系统来操纵和使用产品。这样,产品的人机界面中就存在着一个信息交流的环路。
可以说,所谓信息交流既指人与产品之间信息的流动(概念的传递),也包括了人与产品之间信息的交互(操作与反馈),信息交流是人机界面的一个本质内容。从信息交流的角度来处理人与产品之间的关系更符合信息时代的特征,因此对人机界面中的信息交流特征的发展和变化的研究在信息时代也有着更重要的意义。
产品的人机界面离不开产品,产品是技术的产物,所以技术的发展可以作为分析人机界面发展的一个角度。将蒸汽机的应用、信息技术的大规模应用作为分界点,可以将整个技术发展过程分为前工业社会、工业社会和信息社会三个阶段,以下将通过对这三个阶段中人机界面特征的探讨来分析人机界面中的信息交流特征的发展和变化。

一、前工业社会

前工业社会的生产力水平比较低,技术活动的物质手段简单,主要依靠人类长期积累的经验和基本技能来进行。技术水平的低下使得前工业社会中的人机界面设计受到限制,这时的产品与人的信息交流是比较初级的:由于产品的形式、结构相对简单,人对产品的认识和理解以及操作和使用都是比较简单而直接的。比如锄头,简单明了的形式和结构便于人们的认知和使用,同时,人把握木制手柄的挥动动作与锄头的刨挖功能紧密相连,人的操作过程是“一对一”的“对称”的过程,人动一下,产品动一下。

二、工业社会

工业革命使大机械生产代替了手工作坊,大大解放了生产力,提高了生产效率,工业产品出现了前所未有的丰富形态和较为复杂的结构,同时技术的发展、机器的出现使产品可以提供给人们比较简单的操作方式,增强了人们的能力。人机界面作为认知产品的切入点,相对前工业社会而言比较复杂,例如锻锤机,尽管它的主要功能仍是锻压、锤制,但其形式与前工业社会用来锻压、锤制的锤子相比有了极大的变化,人们对锻锤机的认知不能只靠简单、直接的观察,而是要更主动了解使用知识并且和经常性的操作训练相联系。产品提供的操作方式同完成产品功能所需要的动作开始脱离,这种脱离使得人的操作过程不再是“一对一”的过程,人的一个动作可以完成几个操作步骤,比如使用锻锤机时,人们只需插上电源、旋好旋钮、按下开关就可以完成握紧锤柄、用力锤打这样繁琐的锻压、锤制劳动,并可以自动衡量尺寸,自动输料。另外,技术的发展、机器的介入和生活水平的提高使这个阶段的人机界面设计更注重人们情感的需要。总之,在工业社会中,由于技术的发展,产品的功能性和自动性增强,人与产品的信息交流的内容较之前工业社会变得复杂,与功能动作的脱离使得人的操作过程变成一种“一对多”的“不对称”的过程,对情感信息交流的重视也使得这一阶段的产品对总体人群而言达到一个比较适宜的程度。 ......
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