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情感服务类节目的娱乐化尝试


□ 钟 晓

  《晓声长谈》是吉林人民广播电台新闻综合广播的一档情感服务类节目,2008年7月10日正式开播以来,取得了较好的收听成绩。在吉林人民广播电台“2008年度荣誉榜”评选中被评为“最新锐节目”,主持人被评为“最具人气主持人”。2009年2月份的第2周CSM收听率调查数据显示,《晓声长谈》在长春市的收听市场份额达到45%。
  一直以来,服务类节目的主持人都在强调服务,并且大多认为,只要服务的质量好,那么节目的质量也必然会很好。然而,通过学习和实践,我们进一步认识到,服务类节目的实质其实还是节目,服务只是一个节目的切入点。既然情感服务类节目的实质是节目,那么,衡量节目的标准只有一个,那就是“好听”。有了这样的认识之后,在节目的运行中我们的侧重点就发生了很大的变化,由传统情感类节目的说清讲透,循循善诱,为打进电话的朋友服好务,转变成现在直言不讳,嬉笑怒骂为听广播的朋友提供好的声音产品。笔者作为《晓声长谈》节目的责任编辑、主持人,在节目的运行中进行了情感服务类节目的娱乐化尝试,收到了较好的效果,特将思考整理如下。
  
  一、情感服务类节目两个功能的娱乐化处理
  1.相关信息的传递
  在情感服务类节目当中,大规模的情感信息要传递给听众,这个信息是以参与者的倾诉为主,主持人的询问为辅。传统的情感类节目大多愿意比较煽情地去处理这个环节,让参与者尽情地去释放,然而这样处理的一个很大的问题就是容易使听众产生疲劳感,因为作为听众来讲更为关心的其实还是事情的情节。所以在实现这个功能时,《晓声长谈》采用了娱乐化的处理:首先让参与者放松,其次用富有感染力的语言给参与者创造一个相对轻松的倾诉环境,再次,抓住倾诉者无关痛痒的表述部分进行发挥,调节参与者心情,也使听众更加集中注意力。在参与者倾诉的过程中主持人也会有意识地去制造悬念或误解,从而使表述的情节更加引人入胜。在信息传递过程中的娱乐化其实是一个比较难于处理的问题,必须要根据参与者倾诉时的心情、语态等见机行事,才能做到既尊重参与者的感情,又能使听众觉得有趣,愿意继续关注。
  2.相关问题的解答
  这个功能分两部分,其一是参与者问题的解答,其二是听众内心疑问的解答。
  在这两个部分的操作中也分别进行了娱乐化的处理。在与参与者交流的过程中主持人语言务求个性化。或轻松幽默,或一针见血,或怒发冲冠,总之在解答参与者问题时不给标准答案,不做简单的说教,只是作为一个普通的朋友来发表意见,意见带有极强的主观性和个人色彩,从而在情感交流的同时娱乐大众。而听众在听参与者倾诉的过程中,根据自己的人生经验,对于参与者的故事,必然会有自己的见解。但是,听众的内心还会有一个疑问,那就是主持人会怎么讲,会是什么观点等等。例如,在节目进行当中,听众聊天群里就会有听众一边聊天一边打赌主持人会不会因为这件事情发怒。随着节目的进行,听众的问题会不断地形成,不断地解答。而主持人在主持节目的过程中有意识地和听众进行心理博弈,使很多答案处于意料之外又在情理之中,这种类似于娱乐的处理方法能够有效地吸引听众持续的收听。
  
  二、情感服务类节目娱乐化的合理性和原则
  首先,服务类节目的故事化和娱乐化是目前服务类节目发展的两大趋势,是比较超前的思想理念。情感服务类节目由于其情节性比较强,所以大多走了故事化的道路。然而,创新才是发展的源动力,也只有创新才能使自己在残酷的同质化竞争中跳出来,进行差异化发展,正是出于这个思考,我们才进行了这种情感服务类节目娱乐化的尝试,试图在这个传统的节目形式下形成自己独特的风格。
  其次,服务类节目的娱乐化有其合理性。一般来讲,大家都会认识到,情感问题是严肃的问题,遇到情感问题的人又是敏感的,不容娱乐的。然而,如果从听众的收听习惯来看,服务类节目的娱乐化其实是应该的,因为作为一个普通听众来讲,收听节目的过程中大多是“先听热闹,再听门道”。如果节目不“热闹”,那么他很可能就没有耐心去等待着听“门道”,所以用娱乐的外壳来吸引听众,用个性的内容来稳定听众是符合收听习惯的,是科学的。
  第三,节目的主旨并没有因为节目的娱乐化而改变。从最开始我们就提出了节目的目标,那就是“和谐情感、和谐家庭、和谐社会”。同时在节目中我们倡导女性要“自尊、自立、自强、自重”,男性要“有社会责任感和家庭责任感”,还有就是“孝敬父母是子女应尽的义务,不孝敬父母会被社会所唾弃”,夫妻之间要“有尊有让,有商有量”等绝对主流的人生观、家庭观和爱情观。这些观点的提倡不但没有因为节目的娱乐化而淡化或扭曲,反而因为更个性的语言表达使这些观点更为鲜明,也更容易为听众所接受。
  《晓声长谈》的娱乐化尝试目前收到了比较好的效果,但未来的路还很长,这种尝试能不能经得住时间的考验?能不能真正的形成自己的风格?还需要在以后的工作中不断地进行总结完善。
  (作者单位:吉林人民广播电台新闻综合广播)
  【本文编辑:赵曙薇】
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