互联网 qkzz.net
全刊杂志网:首页 > 社会文化 > 文章正文
刊社推荐

公关之道与公关写作


□ 郭惠民


作者简介:
郭惠民教授,现任国际关系学院副院长、教授、研究生导师;享受国务院特殊津贴专家;中国国际公共关系协会副秘书长、学术委员会常务副主任;国家职业资格工作委员会公关专业委员会副主任。

中国现代公共关系的发展,迄今已走过了二十多年的历程。大约从20世纪90年代初期开始,我们的一些学者开始对中国公共关系的理论研究进行梳理,于是就有了公共关系的“形象说”、“传播说”、“协调说”等各种观点。1994年11月,我在当时《公共关系报》组织的“关于公共关系学核心概念的讨论”专版上撰文谈到这一问题。我提到,国外公共关系发展了一百多年,对公共关系的定义有数百种之多,却一直未见整合出相对统一的几大说,至今仍是处在百家争鸣之中。为此,我建议:我们能否换一种视角,以开放式研究来开阔自己的思路,如对已有的中外公共关系定义中最常出现的一些关键词进行频率统计,从中求得共识。这一建议,亦得到了不少朋友的呼应。
1997年11月,全国公共关系职业审定委员会(现更名为国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会)成立。委员会成立伊始,所做的重要工作之一,就是给公共关系职业下一定义,并据此对公共关系职业工作进行描述。经过反复讨论,委员会的专家、学者们在公共关系职业定义的关键词上达成了共识,即将公共关系职业定位于“信息传播、关系协调、形象管理”这三个词12个字,并以此构成了公共关系的职业定义。这一定义已载入1999年5月出版的《中华人民共和国职业分类大典》。在此基础上制定的“公关员国家职业标准”,经国家劳动与社会保障部批准,也已于2000年5月起在全国颁布施行。
作为委员会当时主持这一讨论的负责人之一,我当时的一个深刻印象就是:当委员们就公关职业的关键词最终达成共识时,大家无意中发现,这三个词恰好对应了所谓的“形象说”、“传播说”和“协调说”。这也许从一个侧面说明:这些关于公共关系的观点很难单独成立,它们之间实际上存在着一种互补关系。而委员们对这三个词的排列顺序,也反映出它们之间的某种递进关系,乃至互动关系。即由信息传播进行关系协调达到形象管理,在形象管理目标之下通过有效的信息传播才能使得关系协调。由此也可见,信息传播是公共关系这一职业的最基础特征。
其实,国外关于公共关系从业人员的角色研究中,也有类似的结论。如美国学者卡特里普(Cutlip,S.M.)和森特( Center,A.H.),在素有“公关圣经”之称的《有效公共关系》第四版(1971年)中,提出了公共关系人员具有“专家诊断者”角色的观点。若干年后,《有效公共关系》一书后加入的作者布鲁姆(Broom,G.M.)在与另一位学者史密斯(Smith,G.D.)的合作研究中,又提出了公共关系人员的另外三种角色,即“沟通促进者”、“问题解决者”、“传播技术者”。这就是我们现时在《有效公共关系》一书见到的公共关系人员角色的四分法。进入80年代,布鲁姆和《卓越公共关系》作者之一多齐尔(Dozier,D.M.)所做的进一步研究发现:“专家诊断者”、“沟通促进者”和“问题解决者”这三种角色存在高度的交叉和重叠,可以在相当程度上互换,并在“传播管理者”这一角色中得到统一。因此,公共关系人员的四种角色可以简化为两种角色,即“传播管理者”和“传播技术者”。 ......
很抱歉,暂无全文,若需要阅读全文或喜欢本刊物请联系《传播》杂志社购买。
欢迎作者提供全文,请点击编辑
分享:
 

了解更多资讯,请关注“木兰百花园”
摘自:传播
分享:
 
精彩图文


相关刊物
关键字
支持中国杂志产业发展,请购买、订阅纸质杂志,欢迎杂志社提供过刊、样刊及电子版。
关于我们 | 网站声明 | 刊社管理 | 网站地图 | 联系方式 | 中图分类法 | RSS 2.0订阅 | IP查询
全刊杂志赏析网 2017