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SaaS带来的新整合模式浮出水面


□ 卢旭成

  2008年1月,阿里巴巴SaaS平台发布,万户成为其独家合作OA厂商。万户网络副总裁王海波认为,这与IT市场年会“产业生态整合与商业模式创新”的主题不谋而合。他认为SaaS就是软件互联。面对5000万中小企业的需求,只有整合产业链资源,分工合作才能完成供给,这就形成了 “运营商+开发商+提供商”的新整合模式。SaaS模式更是创新,打破过去买产品、项目的模式,改变规则和标准,将消费模式改为在线租赁。美国在线软件市场已经很大,Salesforce等只用三五年就成为伟大的公司,5000万中小企业是SaaS良好的生长土壤,他预计 SaaS软件市场未来五年的增长率会达到88%。
  在协同办公领域已经专注耕耘了10年的万户网络厚积薄发了。它获得2007年度“协同软件年度成长最快企业”大奖,王海波认为,万户目前的状态可以用“99度热水再加上一度就可以沸腾”来形容。
  目前,协同OA项目的平均成功率在40%左右,而万户却能做到98%的成功率。王海波认为这都是因为万户实施了四个坚持策略。他们坚持“客户驱动”战略,想客户之所想、思客户之所思,是成功的根本;坚持“开放、对等,与客户共同成长”的咨询理念,形成独有的全程咨询体系,真正协助CIO掌控信息化方向和进程;坚持“贴近客户,随需服务”的服务理念,运行360°全维服务模式,如同给2000多中高端客户的每一个员工配备信息化助理;坚持“因客户成功而成功”的考核理念,推行全员客户考核体系,把全员绩效与客户成功挂钩,而不是与客户回款挂钩。
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