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浏览类表的用户评估


□ 王忠红

  [摘要]Information Studies Taxonomy浏览类表的用户评估采用定性和终端用户介入的方法。评估方案包括真实环境下的浏览练习和用户访谈两道程序。浏览练习题目从终端用户中征集而来,并覆盖类表的所有分面和主题分面中的全部基本大类。浏览练习的具体操作尽量保证客观公正的评估结果。用户访谈围绕类表各个组成部分对浏览功能的支持而展开。浏览练习过程与用户访谈都有相应的软件进行录制。浏览类表评估的理论与实际例子在文献中鲜见,本项目采用的评估方法与设计思路可供借鉴。
  [关键词]浏览类表 用户评估 浏览练习
  [分类号]G254.1 G354
  
  1 引言
  
  类表的用户评估对于一个浏览系统是至为重要的,它的重要性不亚于类表本身的编制。从浏览系统的功能来看,浏览类表是直接面向终端用户的,它需要通过评估行为来有效地结合用户的需求与爱好,以确保类表的实用性。从编制工作角度来看,评估可以保证类表的基本质量,以避免类表系统安装以后发生大的修改,造成人力、物力资源的浪费。
  浏览类表的评估主要有两个不同的目的,一个是衡量类表的资源标引能力;另一个是评估类表的浏览效果。相对于叙词表的成熟发展,浏览类表的评估目前还没有形成一个公众认可的标准与方法,各个评估项目也都是根据各自的评估目的采取相应的办法。类表的资源标引评估多采用定量方法,也就是选用一定数量、有代表性的资源文献,用类表对资源进行实际标引。标引结果的评判可以有两个方法,一个是事先准备标准答案,与标准答案不符的就意味着类表相关部分可能有缺陷(在保证标引结果准确的前提下);二是由多个标引员对资源进行标引,根据标引员提供的标引结果的一致性程度来找出类表的问题所在。Currier用的是前者,评估小组成员为5个参加者各自要分类的14条数据准备了标准答案。Hawkins,Larson和Caton采纳了后者,他们三个人分别标引了3 000条数据,然后根据标引数据的一致性对类表进行了两次修改与完善。浏览类表评估的实际例子很鲜见,从理论上来说,由于浏览行为的复杂性,一般多推荐采用定性方法。Conway和SligarTM建议用客观标准如查全率、查准率来衡量检索功能,而用定性方法来评估浏览功能,他们提出采用真实语境下的用户检索测试。Lambe持有类似观点,他也主张采用真实环境下的、有代表性的用户检索行为来评估浏览功能。Currier在采用定量方法的同时,鉴于标引数据的量不够大,也结合了用户访谈的定性方法,五个参加者在分类练习结束以后接受了对类表反馈与建议的访谈。
  本文论述的Information Studies Taxonomy是为南洋理工大学传播与信息学院信息学系量身定做的一个浏览类表。它为信息学系的老师、学生的教学科研活动提供一站式的信息查询服务。类表由多个分面组成,其中主题分面的编制以杜威十进制分类法、ASIS&T、LISA两部图书馆学情报学叙词表和ERIC教育叙词表为结构库和词库。类表在编制过程已数次征求过用户的意见。本文详细论述类表编制完成后正式进行的一次用户评估,该类表的评估方法既参考了已有的研究成果和实际例子,也结合了本身的评估需要。用户评估取得了不菲的效果,类表因此有了一次较大的改善。 ......
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