互联网 qkzz.net
全刊杂志网:首页 > 女性 > 文章正文
刊社推荐

知识管理关键成功因素解析


□ 盛小平

  [摘要]概述国内外学者对知识管理关键成功因素认识的不同观点,利用归纳法得出知识管理关键成功因素主要包括6个方面,即高层管理者的领导与支持、组织(企业)文化、信息技术设施、培训(学习)、知识结构、绩效评价,解析这6种关键成功因素对知识管理实施的影响。
  [关键词]知识管理 关键成功因素 企业
  [分类号]F270
  
  关键成功因素(critical SUCCESS factors,CSFs)是确保管理者或组织获得成功的少量因素,它们代表那些必须专门与持续关注以产生高绩效的管理领域。知识管理CSFs可视为确保知识管理成功而必须关注的重点行动或因素。人们可以利用几种方法与技术来决定CSFs,这包括环境扫描、行业结构分析、行业专家观点、竞争对手分析、行业优势厂商分析、公司专项评估、知情人的直觉判断、市场战略数据的利润影响等。本文综合“行业专家观点”来确定知识管理CSFs,并对它们进行进一步解析,以便为各种组织特别是企业今后更有效地实施知识管理提供参考。
  
  1 知识管理CSFs的不同观点
  
  许多国内外学者对知识管理CSFs进行了初步探索,提出了包括“四要素”、“五要素”、“六要素”、“七要素”、“九要素”、“十要素”、“十一要素”在内的多种观点。
  
  1.1 “四要素”观点
  斯坦科斯基(stankosky)认为知识管理的关键因素是领导/管理、组织、学习、技术。王书贵和薛澜指出知识管理CSFs是:①知识管理所带来的收益;②技术和组织基础;③企业文化;④高级管理者的支持。庄越总结出4个方面的知识管理CSFs:①营造企业知识环境,完善信息基础建设;②创建企业知识库,实现知识经营;③开放的企业文化和全新的价值观;④领导层的支持和管理目标的明确。
  
  1.2 “五要素”观点
  乔里德斯(Chourides)提出知识管理CSFs是:①战略;②人员与人力资源管理;③信息技术;④质量;⑤营销。哈斯拉利(Hasnali)认为知识管理CSFs是:①领导;②文化;③结构、角色与职责;④信息技术基础设施;⑤评价。郑刚等人认为我国企业实施知识管理的CSFs是:①高层管理者的参与和支持;②互信、互享、互学的企业文化;③持续健全的教育培训体系;④高效的项目管理水平;⑤广泛的技术支持。
  
  1.3 “六要素”观点
  利博维茨(Liebowitz)提出了知识管理CSFs是:①获得高层领导支持的知识管理战略;②知识主管;③在核心竞争力中充当组织记忆的知识本体和知识资源库;④知识管理系统与工具;⑤鼓励员工共享知识;⑥知识管理支持型文化。 ......
很抱歉,暂无全文,若需要阅读全文或喜欢本刊物请联系《图书情报工作》杂志社购买。
欢迎作者提供全文,请点击编辑
分享:
 

了解更多资讯,请关注“木兰百花园”
分享:
 
精彩图文


关键字
支持中国杂志产业发展,请购买、订阅纸质杂志,欢迎杂志社提供过刊、样刊及电子版。
关于我们 | 网站声明 | 刊社管理 | 网站地图 | 联系方式 | 中图分类法 | RSS 2.0订阅 | IP查询
全刊杂志赏析网 2017