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坏脾气的“别针”


□ 王育琨


有则故事说,一个婴儿大哭不止,保姆想了多种办法都不奏效,便开始猜测孩子的性格,甚至追溯遗传基因,联想他父亲的秉性,直到最后发现是一枚别针刺痛了他,这段心理学上的探索才算告终。由此我想,如果能找到诱发管理者坏脾气的一些“别针”,或许会减少一点张飞式的悲剧,对驾驭脾气也颇有助益。
1.岗位使然。在一些场合,管理者要力排众议,那份果敢和坚定,往往是做正确事的保证。不然,莫衷一是、相互猜疑就会肆虐起来。但知识经济的崛起,改变了企业的许多游戏规则。在一个靠脑子工作的时代,要求管理者别站在那里一味地喊“你应”,而是以一个劝说者的身份,把为什么要这样做转达到每一个参与者的心里,形成“我要”的氛围。当新的企业语境形成,“我要”的意识会进一步演化成“我是”的自然流露。这样一来,团队中人人成为能够把信送给加西亚的罗文,自然就不需要管理者板着脸发布命令,更不需要坏脾气插手其间了。
2.无与伦比的“责任心”。有些管理者把身心全放在工作上了,只恨不能24小时全用上。责任心被演绎成高强度的勤奋,但却无情地剥夺了人的所有闲暇,使人紧张、烦闷和焦躁。在信息化时代,一个经理只知低头勤奋,却把因忽视变化而导致的失误统统归结为属下的不勤奋。许多活生生的事例一再佐证:一个“责任”大棒乱舞的经理一定是最不负责任的经理,一个称职的经理一定是能够焕发起全员的责任意识的人。面对动辄挥舞“责任”大棒的人,我们有权怀疑:是责任意识还是奴性意识?是满足于形式上的服从还是实质上的落实?责任意识与绝对要如何做的律条是否是一回事?
3.自珍情结。脾气坏者常常有一种自珍的情结:“我这人就这样,脾气急一点,但为人真诚,是性情中人。”就这样,他自己定了格,把特定环境一时的脾气变成常规、奉为信条。于是,坏脾气就成为性格。自珍情结害人不浅。坏脾气一发作,有百害而无一利,过后十倍的努力都消不掉坏脾气发作的后遗症。坏脾气有时与骄人的业绩结伴而行。于是,自珍情结浓厚的人又多了一重理由:没有嫉恶如仇与壮怀激烈,哪来成就?其实,这是一种误判断。业绩不属于坏脾气,就如同威猛不属于狐狸。
4.无距离表白。有些管理者把部下作为发泄的对象,还美其名曰:“礼貌是用来对付不相干的人,坏脾气则是为我们所爱的人准备的。”现实中确也有因挨骂而兴高采烈的人,那是他看到了挨骂后面的东西。有些当权者恩威并重,骂人一通后,再给人一点好处。善于巴结的属下也投其所好,以获取想要的东西。这时,坏脾气不只是受制于恶劣的情绪,还成了供他人驱使的奴婢。在封建时代的官场上,这样的默契或能通行;但在商业竞争时代,这样的“亲情”演绎只会乱了秩序、坏了氛围,涣散群体的创造力。一个缺乏尊重与理解的氛围的企业,必然是效益低下、发展受阻、了无生气的企业。 ......
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摘自:企业党建
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