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图书馆如何制定知识共享战略


□ 周九常

  [摘要]在简要明确图书馆知识共享战略含义的基础上,指出图书馆知识共享实施战略的原因,分析图书馆知识共享战略提出的现实背景。指出图书馆知识共享战略的核心在于确定知识共享的方向、目标和计划;制定图书馆知识共享战略需要遵循两个基本法则:独特法则和简单化法则;确定图书馆知识共享方向,一要清晰;二要正确。最后提出图书馆知识共享目标确定的注意事项以及图书馆知识共享计划制定的步骤。
  [关键词]图书馆 知识共享战略 知识共享方向 知识共享目标 知识共享计划
  [分类号]G250
  
  什么是图书馆知识共享战略?简而言之,就是关于知识共享的图书馆战略,是面向知识共享、以知识共享为核心的图书馆管理战略。图书馆知识共享战略构成图书馆管理战略(体系)的一部分,是图书馆战略管理研究的重要内容。
  图书馆知识共享为什么需要战略?原因有两个:①图书馆的资源(包括知识资源)有限。如果图书馆的资源是无限的,相应的知识采集能力、知识处理能力、知识服务能力等也是无限的,则想做什么,就做什么,想怎么做,就怎么做,就不需要制定战略。可现实是图书馆的资源有限,知识采集能力、知识处理能力、知识服务能力也是有限的。因此,图书馆必须集中自己的资源,把资源用在最重要的方面。换言之,图书馆必须明确自己的重点,把握关键点,这就需要图书馆知识共享有既定的战略,这是图书馆知识共享战略制定的前提性要求。②知识共享是图书馆的重要职能,是所有业务活动的一个归宿,充分、平等、自由地共享图书馆知识是图书馆的理想。图书馆的后台工作(如编目、数据库建设等)是典型的知识组织、知识序化,是为知识共享做准备的;图书馆的一线工作(如阅览、外借、咨询等)是典型的知识服务,鲜明地体现了知识共享。而这些工作要想达成一个好的效率和效果,也必须制定知识共享战略。这是图书馆知识共享战略制定的本体性要求。
  
  1 图书馆知识共享战略提出的现实背景
  
  分析图书馆知识共享战略提出的现实背景,目的在于进一步解释提出这一问题的重要性。笔者认为,影响图书馆知识共享战略问题提出的现实因素主要有:①(公共)图书馆的读者借阅量不断下降。比如,国家图书馆全年接待读者人数在2002年达到顶峰后,近几年来呈下降趋势,2006年比2004年锐减55万人次,比2002年下降100多万人次。当然,这是世界范围内普遍存在的问题。究其原因,有来自社会的,比如人心气浮躁,不能心静读书;也有来自图书馆自身的,像馆内空间狭窄、阅读环境差、服务不够人性化,等等。②图书馆面临竞争。图书馆面临哪些竞争呢?要回答这个问题,必须对图书馆活动所涉及的领域进行分析。有学者认为这些领域主要有知识保存、数据加工、信息组织、知识服务、教育等。除此以外,笔者认为,图书馆自身领域和文化娱乐领域。图书馆涉及哪些领域,其竞争对手就可能出自哪些领域。图书馆活动涉及领域和其竞争对手的对应关系大致如下:
  图书馆领域——(图书馆)与图书馆的竞争;
  知识保存领域——与档案馆、博物馆等机构的竞争;
  数据加工领域——与信息(数据库)供应商的竞争;
  信息组织领域——与社会赢利性信息机构(如信息公司)的竞争;
  知识服务领域——与咨询机构的竞争;
  教育领域——与高校和其他社会培训机构的竞争;
  文化娱乐领域——与网吧、影剧院等的竞争。
  当然,图书馆与上述组织竞争的具体情形是不同的,有的是直接竞争,有的是间接竞争,有的是现实竞争,有的是潜在竞争。在现实环境中,以下三个竞争者是需要重点关注的。首先是同业者的竞争,即图书馆之间的竞争。争什么?无非是争夺各种资源。当然这种竞争不像企业竞争那样在互动性上有攻有防,在手段上不加选择,在结果上你死我活或两败俱伤。其次是替代者的竞争,特别是像Google那样的互联网公司。尽管Google们并不具备完全资格的“替代者”身份,但由于其业务、功能与图书馆有一定的重叠,它们的出现还是对图书馆的知识服务构成了挑战。事实上,图书馆界已经意识到,Google们在社会角色上一定程度地成为图书馆的替代者。再次是网吧之类的新竞争者的入侵,这种入侵并非与图书馆直接竞争,而是悄然中掠夺用户群或读者群,尤其是青少年读者群。网吧以其超强的娱乐、彻夜的开放、自由的网上漫游,给青少年以无限的遐想和强烈的吸引,使他们把大量的时间消耗在网吧里,而无暇顾及图书馆。
  
  2 图书馆知识共享战略的核心
  
  2.1 图书馆知识共享方向
  尽管不同的图书馆在多方面存在差异,但整体而言,图书馆知识共享的方向可以表达为:知识资源的充分共享。这一方向的确立需要具备以下基础条件:①图书馆的知识资源组织有序;②基础设施完善齐备;③制度文化健全发达;④知识服务方式新颖有效;⑤知识交流畅通无阻。图书馆知识共享方向的含义可以作如下理解:①从准备状态看,每种知识资源都可以共享利用,不存在封存不动的知识,即便是某些特殊资源,比如孤本、善本等,也不能出于保护和传承的需要与用户隔离,而是要利用现代科学技术手段,在保护原本的同时,通过数字化方式加以利用;②从用户范围看,知识共享需要扩展,不局限于图书馆原有的用户;③从知识资源的种类和数量来看,不仅仅提供本馆“拥有”的知识资源,还要提供本馆所能“存取”的所有知识资源;④从用户知识获取方式来看,不仅要有传统的借阅方式,还要有数字化、网络化的检索利用方式;⑤从知识类型上看,充分的知识共享不仅包括显性知识的共享,还包括隐性知识的共享;⑥从指向来看,充分的知识共享包括外部共享、内部交流和内外“多向互动”;⑦充分的知识共享不仅指当下的知识共享,还包括基于特色资源建设的知识积累,以便作为优良的知识资源体系传承下去,为后世的用户不断共享,即图书馆知识的世代共享。此外,充分的知识共享还意味着是平等的知识共享,用户人人平等,不因为身份贵贱、地位高低、财富多少、名望大小而在知识资源的获取便利性、可接近性上有所区别。当然,充分的知识共享还是无障碍的知识共享,不仅仅是时间和空间上的无障碍,而且包括某些残障人士的知识利用也无障碍。一句话,图书馆知识共享方向是知识资源的充分共享,是所有知识的共享,所有人的知识共享,是自由、平等、无障碍的知识共享,是在各方面不存在任何无理约束的知识共享。
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