互联网 qkzz.net
全刊杂志网:首页 > 企业管理 > 文章正文
刊社推荐

我对“大企业病”的思考与建议


□ 吴永法


吴永法:职业营销人,系中国酒界“品牌英雄崇拜说”、“品牌体验营销说”及“深度分销六定法则”的积极倡导者。
董事长:
您好!
这封长信一直想写,但总是静不下心来,正如翻译家傅雷先生所说的,“没有肉体的静止,不可能有思考得深刻的东西”。
感谢国庆长假,也感谢董事长那次零距离式的谈话,最终促成我抛开一切杂念,直言而上,不虞其它。不成熟和错舛偏激之处,还请批评指正。
9月28日,在国庆中秋座谈会上,董事长两次提到了“企业的官僚主义”。我听了如同醍醐灌顶,不得不作进一步思索:我们公司的官僚主义究竟在哪儿?
毫无疑问,企业的官僚主义同样存在着如下的表现和危害:高高在上,滥用权力,脱离实际,脱离群众;夸夸其谈,单凭热情,好把感情当政策;思想僵化,墨守成规,不思进取;机构臃肿,办事拖拉,效率低下;职责不明,互相扯皮,互相推诿。
官僚主义是一种长期存在的、复杂的社会历史现象。官僚主义产生的总病根是高度集权和管理机制不科学、不严谨、不开放所导致。我们公司不是一块净土,同样存在着大企业特有的官僚主义。
在我们企业,虽然也有一些条条框框,但是认真而言,还是缺乏严格的从上而下的管理法规和个人负责制,缺乏对于每个单位乃至每个一把手的职责权限的严格明确的规定,以致事无大小,往往无章可循。一些部门的一把手往往不能独立负责地处理他所应当处理的问题,只好成天忙于请示请示再请示、报告报告再报告、批转批转再批转、旅行旅行再旅行——报告材料周游列国。
官僚主义的产生既有思想作风问题,但更主要的是制度不健全的问题。制度问题不能很好地解决,思想作风问题也就很难解决得了。
坦诚而言,董事长指出的“营销管理的失控”,窃以为,不是分权的错,而是集权基础上的分权制度没有很好地执行到位,没有制定出一套成熟的行之有效的约束机制。同样,在困难时期,加强营销管理,控制各项费用,向营销领域要利润,也不能简单地理解为要回过头来走向高度集权。
大企业,无论是困难时期,还是非困难时期,都不适宜搞高度集权机制。权力过于集中于个人或少数人手里,多数办事的人无权决定和拍板,少数有权的人负担过重,以致一位老总叫苦不迭地说他都成了“签字机器”了。长此以往,怎能不产生严重的官僚主义?怎能不脱离实际、脱离群众呢?
说句实话,权力高度集中对企业的中长期发展极为不利,对上面的人才和对下面的人才的成长都是一种无形的桎梏和枷锁。对上,老总们忙于繁重的事务,沉湎于细节,没有时间搞调查研究,没有时间读书看报,更不用说进行系统的理论学习。这样一来,人的主观世界怎能得到进一步改造?思想境界又怎能得到更大程度的飞跃?
在这里,有必要引述1956年杭州会议上,毛泽东对省委第一书记谆谆告诫的话:“我不担心你们饱食终日,无所用心,不干事。你们不会犯那样的错误,我所担心的是你们忙忙碌碌,陷于事务主义、官僚主义,事无巨细都自己处理,没有时间调查研究,没有时间想大问题。这样,你们非犯错误不可,犯就犯大错误。”
对下,职能部门、外线单位发挥不了强有力的战斗堡垒作用。管理学讲究“权、责、利”相统一,而“权”放在首位。没有适度的权限,“责”和“利”就无法真正地得以体现。在实际工作中,公司老总们不放权给下级,不尊重下级的职权,随便干预下级职权范围的事,其结果只能是上下职责不清,下级无所适从,办事畏首畏尾、缩手缩脚,怕反复、怕折腾。
这种管理机制在我们企业已经很明显地窒息了、挫伤了下级职能部门,尤其是外线市场单位的工作积极性和主动性,更不用说什么创造性了。甚至,一些有才华、有能力的下级对上级已经产生了强烈的不满情绪。董事长,这并非我的夸大其辞,也不是什么危言耸听。近一段时间以来,好几个区域经理打电话说:“感到苦闷,感到迷茫,感到无所适从。”
记得董事长曾讲过:“在新经济条件下,以时间为基础的速度竞争中,一切能够促进生产力水平提高的因素(如时间、观念、关系、机制等等)都属于资源范畴。谁能充分、快速地利用好、配置好这些资源,谁就能挂上高速档,跑得快。”我以为,对企业潜滋暗长的官僚主义漠然视之,对时间、观念、关系、机制等营销资源不进行强有力的创新,必然导致我们公司的时间成本、沟通成本、信心成本、机会成本等等无形成本最大限度地放大。
这样一来,我们公司的市场建设又怎能挂上高速档?跑得不快、反应迟钝就意味着贻误战机,眼睁睁地看着我们的市场份额一点点地被人家蚕食瓜分掉。一位区域老总曾经在电话中痛心疾首地说:“我不甘心也不相信,我们的品牌竟会沦落到二、三流的行列!”
分享:
 

了解更多资讯,请关注“木兰百花园”
分享:
 
精彩图文
关键字
支持中国杂志产业发展,请购买、订阅纸质杂志,欢迎杂志社提供过刊、样刊及电子版。
关于我们 | 网站声明 | 刊社管理 | 网站地图 | 联系方式 | 中图分类法 | RSS 2.0订阅 | EMS快递查询
全刊杂志赏析网 2016