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在企业文化建设中要处理好几个关系


□ 余 慧

  一、共性和个性的关系。企业作为市场经济文明社会的产物,其文化体现着市场经济的一般规律,渗透着人类文明的共同意识,不同企业在对企业文化的内涵、理念、判断标准以及关于企业文化研究的理论和方法上具有很多共性。随着全球化的进一步发展,这种共性的东西会越来越多。然而,共性寓于个性之中,通过个性来表现。企业文化虽然存在于民族社会文化之中,但却又因企业类型、所处行业性质、规模等方面的差异而各不相同。即使两个企业在环境、管理手段上可能十分相似,在文化上也会呈现出不同的特点。同时,每一个企业的发展历程不同,企业的构成成分不同,面对的竞争压力也不同,所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色。对于中国的企业来说,在企业文化建设过程既要注意共性又要注意个性,既应该研究吸收西方文化中的先进内容,又要在企业文化建设中立足于中国文化的背景,结合我国企业管理实践和现代化进程,中西结合,互为补充,惟有如此才能把握中国企业文化发展的趋势,建设中国特色的社会主义的企业文化。
  
  二、经济发展和社会责任的关系。1.企业是盈利组织,但是盈利却并非企业的全部目的和尺度,如果把盈利作为企业唯一目标和尺度,就会忽视人的因素,会把劳资之间变成纯粹的雇用与被雇用关系,由此会偏离企业管理“以人为本”的主旨。企业的发展应从经济、政治、文化等方面全面考虑、协调发展。2.企业社会责任是企业的重要范畴,培育责任意识是企业文化建设的重要任务。一个对社会负责的企业应该努力做到盈利、遵守法律、合乎伦理地做事、成为好的企业公民。在社会主义市场经济条件下,企业承担社会责任,就要处理好国家、社会、企业的关系,即要“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观”,促进经济社会和人的全面发展。重视企业社会责任意识的树立,就要大力倡导以人为中心的人本管理哲学,把“发展人——使每个人的个性全面健康的发展,人的潜能充分发挥和释放”作为企业文化建设的根本内涵之一。
  
  三、建设和变革的关系。对于中国的企业来说,在企业文化建设上则存在两种倾向:一是自然主义倾向。认为,企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的,企业没办法、也不应该主动、人为的进行;另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象,一切凭其自然发展,缺乏明确的理念指导;后者导致企业文化建设中的“突击”现象。这两种方法有一个共同的结果:员工心理上,企业文化、理念都是空白。正确的方法,应该是两者的有机结合。也就是说,企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。同时,企业文化、企业理念也需要有目的的设计、引导和有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导,能够使自然形成的文化理念明晰化,使员工对企业文化、理念的理解深刻化,认同彻底化。因此,正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系,是企业文化建设方法中的关键问题。但是,任何事物都不是一成不变的,随着实践的发展和社会的进步,就需要通过变革使其适应时代的要求。在中国的一些老的国有企业由于长期受计划经济体制影响,其企业文化与现代市场经济发展的要求很不相适应,但是,这些企业的领导由于自身能力的局限性或惧怕文化变革的困难而不敢变革,使企业文化建设缺乏根基。因此,在企业文化建设过程中,必须正确地处理破和立的关系,没有对旧文化的有效变革,就不可能有新文化的成长和发展。
  
  四、软约束和硬规制的关系。首先,文化与制度不是一个概念。制度是外在的约束,文化是内在的约束。其次,二者的表现形态不同。文化是无形的,是一种软的力量,其存在于人的头脑之中,是一种精神状态。制度是有形的,它往往以规章、条例、纪律指标等形式表现出来。最后,二者演进的方式不同。文化的演进是“渐进式”的,制度的演进是“跳跃式”的。但是二者又不是截然分开的。有形的制度中渗透着文化,无形的文化通过有形的制度载体得以表现,二者处于同一过程之中。特别是当制度内涵被员工所接受,制度就会变成一种文化,而随着员工对于企业文化的接受和认同,制度的硬性约束作用会逐渐淡化,员工的软性自我约束则会逐渐增强。当员工将企业文化内化于心灵之时,制度的外在硬性约束就会消失而代之以员工们的内在自我约束的自觉行为,这就达到了企业文化管理的最高境界“没有管理的管理”。所以,从制度到文化,再建新制度,再倡导新文化,二者交互上升,促使企业管理在这种交互上升的过程中不断优化和发展。
  
  五、领导重视和员工参与的关系。企业领导者作为企业的大脑和中枢神经,肩负着建设企业文化,保证企业生存和发展的重任。领导者身体力行,信守价值观念的模范行动是一种无声的号召,对下属成员起着重要的示范作用。因此,要塑造和维护企业的共同价值观,领导者本身就应是这种价值观的化身。
  企业是由员工所组成的,没有员工的广泛参与和认同,企业文化只能是领导者个人的一种期望或者倡导的口号,文化管理的效能就无从谈起。因此,企业文化建设的关键在于要得到员工的理解和认同,转化为员工的日常工作行为,形成员工的良好习惯,形成企业的凝聚力和创造力。
  余 慧:中石化中原油田第十社区
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