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四川省中小企业竞争情报现状调研


□ 龙 明 余 蓉 龙昌华

  [摘 要]采用分层抽样方法,对236家不同所有制、具有行业代表性的四川省中小企业进行问卷调查,针对其竞争情报工作的实施状况、受重视程度、竞争情报的效果及影响因素等方面进行数据统计与分析,以反映四川省中小企业竞争情报工作的开展现状及存在问题的原因,为今后改进工作提供方向和依据。
  [关键词]中小企业 竞争情报 现状调研
  [分类号]G350
  
  1 研究背景
  
  中小企业在当今全球及地区的经济活动中,具有极其重要的地位,世界上90%的产业是以中小企业为基础的。据有关部门统计,截至2006年10月底,我国中小企业总数已达到4200多万家,这些中小企业对我国经济增长的贡献越来越大,已经成为扩大就业的主渠道和技术创新的生力军。目前我国65%的发明专利、80%以上的新产品开发是由中小企业完成的,大量的高新技术产业化也往往是由中小企业付诸实施。
  信息优势是企业在信息时代市场竞争中生存和发展的根本,竞争情报(competitive intelligence,简称CI)正是为了适应各类企业开展市场竞争、取得信息优势的需要而出现的一个新概念。竞争情报专业人员协会(Society of CompetitiveIntelligence Professionals,简称SCIP)对此的定义是“竞争情报是一种过程。在此过程中,人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的信息”。这些信息通常包括竞争对手、竞争环境和企业自身三个方面的内容。此类信息经过专业人员处理分析后,发生了增值,充分利用这些信息有利于企业赢得和保持竞争优势。
  竞争情报对企业制定战略的重要作用日益凸现。许多大型企业都已建立了完善的竞争情报体系收集竞争对手及经营环境的信息。那么中小企业需要通过竞争情报来监测外部环境吗?事实上对中小企业而言,在当今竞争激烈的环境中,具有正确分析评估其外部环境的能力是至关重要的。但是McKenna关于企业家个人特质的研究表明,企业领导者对系统收集信息并不关心。
  未来集团针对美国公司竞争情报的开展及信息收集的效益做了持续3年(1995-1997年)的系统跟踪调查研究。他们的研究结论反映出绝大部分公司在分析公司内外环境、制定战略时并没有很好地利用竞争情报。大约71%的受调查企业认为他们具有完善的信息传递系统,可以将信息有效地传递给决策者,但实际上诸如利益、方式及对信息解读的不同使信息不能有效及恰当的传递。余下29%的公司则根本不具有信息传递系统,其中14%的公司的年收益超过10亿美元。
  另一项由Groom及David开展的关于小型企业竞争情报活动的研究表明:大部分小型企业没有针对竞争对手进行情报收集及分析。与年收益较低的企业相比,年收益较高的企业对其现有的竞争情报状况较为满意。而那些雇员超过10人的企业较之雇员少于10人的企业更常使用公司内部资源(如公司员工)来收集情报。
  Aitchison及Shaw认为中小企业的规模、资源、产品研发方法及所需信息与处理方式有别于大型企业。Wilham与Donald也提到与大型企业相比,中小企业建立及维持竞争情报部门的费用要高得多。但是随着互联网与在线数据库的飞速发展,中小企业可以更为便捷地收集数据及信息。McCollum在文章中写道,互联网的广泛使用让信息变得垂手可得,企业可以轻易从竞争对手及政府部门的网站上获得信息。然而,信息技术既促进信息的广泛传播与使用,也使得信息泛滥,让人在信息的海洋中无所适从,难以获得所需的信息。当今企业所面临的问题不再是信息短缺,而是如何从繁杂的各类信息中获取有用的资料。竞争情报则提供了解决问题的方法,使企业可以在浩瀚的信息海洋中获取所需情报。但Narayanan、Pinches、Kelm及Lander等人的研究发现,大部分中小企业并没有认识到竞争情报给企业带来的利益。
  
  2 中小企业概述
  
  从理论上讲,中小企业一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业,包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。在国内,对中小企业有广义和狭义两种理解。广义的中小企业一般是指除国家确认为大型企业之外的所有企业,包括中型企业、小型企业和微型企业。狭义的中小企业则不包括微型企业。通常认为微型企业是指雇员人数在8人以下的、具有法人资格的企业和个人独资企业、合伙企业以及工商登记注册的个体和家庭经济组织等。本文研究的中小企业是指狭义概念的中小企业。
  
  3 数据收集及分析
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