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清华大学图书馆学科博客探索实践及理性思考


□ 张 秋 韩丽风

  [摘要]为适应学科服务发展需要,清华大学图书馆进行新闻传播学科博客实践探索。新闻传播学科博客以类目设置为纲,在发布学科信息的基础上对学科资源进行有效组织。从实际使用效果看,博客在及时性、累积性、共享性和操作性等方面较充分地发挥了博客所具有的优势,然而,学科博客在互动性上略显不足。对此笔者从博客的交流特性着手进行分析,并总结学科博客建设过程中的经验和教训。
  [关键词]学科馆员 学科服务 博客 学科博客
  [分类号]G252.6
  
  1 清华大学图书馆建设学科博客动因
  
  围绕提高信息资源和信息服务利用率,为学校教学科研、学科建设和人才培养服务的总体目标,学科馆员在探索学科服务有效方式的过程中创造性地通过多样咨询(面对面、电话、电子邮件、实时咨询)、BBS图书馆版、FAQ、培训讲座、学科资料编写以及以学科网页为代表的学科资源整合等途径构建了一个图书馆与院系师生联系的立体化服务网络。这些服务方式在学科馆员与院系师生的联系中发挥了重要的作用。然而,它们不可避免地存在一些缺陷,例如:FAQ只能解决常规性问题,是一种单向的信息传递;电子邮件和表单咨询在用户向学科馆员澄清问题的交互过程中缺乏即时性,在一定程度上影响了问题解答的效率;实时咨询多用于一对一的交流,个性较强、不便于共享,同时,问答的同步性使咨询馆员不容易对答案进行深度挖掘和有序组织;BBS的公共性虽强,但缺乏个人约束力,无法对问题进行自动分类管理,给后期整理和回溯查找带来一定困难;学科网页面向学科资源和特定读者群提供了专指性学科指引和学科导航,但由于学科网页本身要求具有一定的稳定性等因素导致学科网页更新效率不高、互动性不强。随着学科服务的持续开展和不断深化,迫切需要一种在及时性、累积性、互动性、共享性和操作性等方面具有良好表现力的学科服务方式。在寻找新的服务方式过程中,近年来兴起的博客以其内容即时性、技术低门槛、时空继承性和互动多样化等优异特性引起了学科馆员的关注。
  
  2 清华大学图书馆学科博客建设实践
  
  在博客技术兴起之初,我们曾多次尝试建立学科博客,但因为各种原因没有坚持下来。2007年考虑学科特点和读者需求等因素,决定从新闻与传播学科着手,开展重点试点,于2007年10月19号创建了专门面向新闻与传播学院师生的学科博客,该博客借鉴该院院长范敬宜的“如有来生,还当记者”一语,定名为“如有来生,还学新闻,还上清华”,网址为:http://new- slsnews.blog.sohu.com/。
  
  
  2.1学科博客建设原则
  学科博客是基于馆藏物理资源和网络数字资源、以用户需求目标驱动的信息服务,在设计和建设学科博客的过程中,我们希望能够既发挥博客作为信息发布工具和信息组织工具的独特优势,又达到对学科资源和学科服务科学整合的双重目的。为实现这一目标,我们遵照了学科性、时效性和方法性等原则:学科性是从学科博客的内容出发而言,指所发布的资源和服务要符合读者的学科需求;时效性包括及时性和时限性,及时性针对最新资源和最新服务而言,要求要把图书馆的最新学科资源和与学科相关的最新服务予以揭示、宣传和推广;时限性是指对那些具有长效性的学科信息资源和信息服务进行回溯、归纳和整理;方法性指的是在建设学科博客的过程中,不仅要为读者揭示整合图书馆学科资源和图书馆重要服务,而且还要展现和演示信息发现和信息组织的原理、技术和方法。 ......
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