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试论专业图书馆核心竞争力的构建


□ 赵 东

  [摘 要]分析专业图书馆核心竞争力的特征,提出构建专业图书馆核心竞争力的措施。专业图书馆核心竞争力的构建应该是利用比较优势的独特性,建立特色图书馆。通过专业图书馆的技术创新、管理创新、服务和文化创新,实现比较优势和竞争优势的有机结合。
  [关键词]专业图书馆 核心竞争力 比较优势 特色 创新
  [分类号]G250
  
  1 专业图书馆核心竞争力的内涵与特征
  
  1.1专业图书馆核心竞争力的内涵
  专业图书馆的核心竞争力是指专业图书馆在社会发展中的独特竞争优势,及时掌握广大读者多元化、个性化的信息需求,并经过长期精心培育建立起来的独特差别优势。它能增强专业图书馆在信息咨询业中的关键能力。专业图书馆的核心竞争力是维持其存在、保障其发展、独特的且不易被其它图书馆学习和掌握的能力。它不仅表现为专业图书馆特有的技能和运行机制,更重要的是体现为上述技能与机制之间的有机融合。专业图书馆核心竞争力的要素包括:战略决策能力、组织协调能力、技术能力、信息分析、整合能力和专业图书馆文化。
  
  1.2专业图书馆核心竞争力的特征
  1.2.1价值优越性专业图书馆的文献信息资源既具有全面性又具有独特性,能够满足广大读者多元化、个性化的信息需求,信息服务快速便捷。专业图书馆核心竞争力能为读者创造更多、更优越的价值,读者能从专业图书馆获得比其他信息媒体更多的实惠,例如;它能够按照读者愿意支付的价格为他们提供根本性的效用,在价值链中发挥巨大的作用。
  1.2.2独特性 专业图书馆的核心竞争力是拥有独一无二的资源或者能力,其中包括可以向广大读者提供的信息资源、服务水平和专业人力资源等。其独特的服务技能和手段高度关联,深深地印上了专业图书馆的组织管理、服务理念等诸多方面的烙印,是在专业图书馆长期的发展过程中培育和积淀而成的,孕育于专业图书馆内部的“人无我有”的核心竞争力。
  1.2.3难以替代性专业图书馆的核心竞争力是在长期实践中积累形成的,深深印着自身特殊经历的烙印,以基础业务为核心形成的能够赢得读者、占领市场、获得最佳经济和社会效益,并在信息服务中保持独特竞争优势的资源和能力,是竞争对手难以模仿替代的。
  1.2.4延展性专业图书馆的核心竞争力是相对的、而不是绝对的,它与一定时期的行业动态、服务需求的变化以及专业图书馆的人力资源、信息资源等各种资源的可变量息息相关,并随着这种变化而逐步发展,促使专业图书馆从外界吸取养分,不断更新,并根据自身发展战略的需求变化适时调节与创新,为专业图书馆自身提供多种服务的潜在途径,在相当大的范围内满足读者的需要,保持持久的竞争力,对专业图书馆的发展起到良性互动的作用。
  
  2 建设具有特色的专业图书馆,发挥比较优势
  
  2.1发挥比较优势是提升专业图书馆核心竞争力的基础
  专业图书馆比较优势的确立就是根据各专业图书馆的功能定位来选择主导方向,集中资源重点创建特色专业图书馆。由于先进的网络技术、通信技术使得信息资源的共建共享和异地查询成为可能,而在我国数字图书馆的建设中,还存在着资金不足、技术力量比较薄弱等问题。为了避免人力、财力和物力的浪费,没有必要也没有条件去重复建设内容雷同的数字图书馆,各地区、各行业应根据自己的优势以及馆藏特色,建设具有本馆特色的数字图书馆。
  
  2.2特色发展是提升专业图书馆核心竞争力的关键
  专业图书馆的核心竞争力是经过长期探索、总结形成的,并因融入其内质所独有的,不但使专业图书馆在竞争中取得优势地位,而且赢得可持续发展与生存空间的能力系统。其一,专业图书馆的核心竞争力是一种竞争性能力,是一种相对竞争强势;其二,它是一种处在核心地位的能力,是专业图书馆其它能力的统领;其三,它是长期起作用的能力,具有随环境变化而自我适应、自我重组的特质;其四,它是长期孕育、持续积淀而形成的能力,深深扎根于专业图书馆的文化之中。差异性决定了专业图书馆的办馆特色,因此,专业图书馆的特色是其存在和发展的生命力之所在,是构成专业图书馆特性和保持其发展潜力的根本,是促进专业图书馆拥有持续竞争优势的本源,是专业图书馆核心竞争力的内涵和实质所在。
  专业图书馆的办馆特色应该具备以下特质:①明显有别于其他馆的办馆风格或优良特点。但就区别本身而言并不等同于特色。只有当这种区别成为被社会和读者广泛认同的优势,且这种优势达到其他馆在短时期内难以企及的程度时,才构成一座专业图书馆的办馆特色;②在长期办馆过程中逐步积累形成的,且具有相对稳定性和时代性;③专业图书馆的办馆特色集中体现在学科建设上,例如:在资源建设和读者服务上形成自己独有的优势,且具有以此确立本馆在某领域的地位和影响,带动本馆整体的可持续健康发展的特性;④专业图书馆的办馆特色必须在与社会和读者的互动中形成,这种特色的价值必须取决于其对科学发展,最终被社会广泛承认的实际贡献的大小;⑤专业图书馆办馆特色的灵魂是具有适应国家经济、社会发展的办馆理念,其表现为一座专业图书馆与众不同的馆风、资源建设和读者服务工作的一系列制度规范,其目标是以服务社会发展和读者需要为宗旨。形成办馆特色既是专业图书馆生存与发展的核心竞争力,又是专业图书馆发展的战略取向和价值理念。
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