互联网 qkzz.net
全刊杂志网:首页 > 企业管理 > 文章正文
刊社推荐

错误越多,学得越快


□ 张 路


错误越多,学得越快图片1
1.塑造出戴尔公司文化的一以贯之的要素,许多都是在初期形成的。在发展初期,公司还处在风险颇高的阶段。这时,戴尔会甄选具有高度冒险性格而又善于灵活变通的人。在财务、制造、信息技术等方面,戴尔会延聘专业人士负责。只要聘用了优秀人才,一旦他们有所作为,就会带进更多的优秀人才。
戴尔从一开始就以非常务实的方式思考问题。戴尔常问:“完成这件事情最有效率的方式是什么?”如此一来,戴尔杜绝了所有产生官僚体制的可能性,这种做法也提供了学习的机会。
把产品卖给大企业与卖给一般消费者,是截然不同的两回事。所以,戴尔聘用了曾经对大企业进行销售的销售人员,其他的销售人员则专门负责销售给联邦政府、州政府、教育机构、小公司或一般消费者。
这一切都源自于“消除中间人”的基本设想。
2.在一次电脑展中,戴尔领悟到产品功能和上市时间的重要性。在毫无思想准备的情况下,戴尔迅速成为众人的焦点,这全是因为戴尔制造的机器在竞争中拔得头筹。戴尔从原本可能会被放在《PC周刊》不起眼的第87页,一跃成为封面故事的主角。
3.库存流通不仅是致胜的策略,更是必要的措施。它有助于抑制原料的快速贬值,而且现金需求较少、风险较低。
4.不管在哪一个产业,都应该及早找出潜在的问题,然后尽快修正。另外,在发展的过程中,应尽早让顾客参与,因为他们会是你们最棒的意见小组。对于他们的各种意见,你不但要尽早倾听,而且要仔细倾听。
5.和竞争对手比较起来,5%的获利确实不算太高,甚至有点偏低。但竞争对手的成长率却始终不及戴尔。戴尔觉得,在发展过程中,戴尔需要的是一个成长策略,而非一个扩大利润的策略。
6.一旦现金流重新上轨道之后,便可以赚进利润,重新加快成长的步伐。因此,戴尔公司新的营运顺序不再是“成长,成长,再成长”,取而代之的应是“资金流通,获利性,成长”,依次发展。
一旦建立起明确的制度与评量方式,就能一眼看出哪个项目营运不佳,进而视情况需要来相应地改变策略。
要推动利润和亏损的管理。要求每个营业单位都提出详细的损益表后,戴尔才明白,事实和数据在管理复杂业务方面具有非凡的价值。壮大成熟的戴尔公司,成为一家非常重视数据和损益表的公司。于是,数据和损益表就成为戴尔处理所有事情的核心。
7.能从错误和失败中重整旗鼓,最重要的工具之一就是沟通。
8.事情顺利时,没有人会思考:是什么方式促使戴尔成功?戴尔为什么会成功?相比之下,要想理清楚成功事件的因果关系,远比分析失败的原因来得困难。但戴尔做到了这一点,因此才跻身全球获利最高的公司之列。
9.戴尔以损益表为前提,与拜恩合作,对公司的营业结构进行了细分。依照这项分析,戴尔发展出一套评定的公式,判断业务项目的表现,在比较中确认发展潜能,锁定可获利的重点,使之加速成长。一旦认定了哪些部分表现不佳,便会在得到足够信息之后,判断该如何改进;如果认定无法改善,便评估是否要降低亏损或予以裁除。
如同其他许多公司一样,戴尔依照功能来组织公司,分成产品发展、融资、市场行销与产品制造等功能。但作为一个功能性的组织,戴尔的成长已经远远超过先前自设的功能范围,而各项功能已经自行其事了。随着戴尔的长大,很难再以一个整合的团队方式来运作,各个功能部门就像战国诸侯般四分五裂了。
任何一家公司若想要成功,关键在于最高层人员是否能与下属分享权力。高层人员必须把重点放在整个组织的发展上,而非个人的权力扩张上。
10.规模大、成长快的公司,显然不能采用传统的功能性结构来分工,也不能完全采取分散型的管理模式。功能性结构往往造成各部门分散运作,责任归属不明;完全分散则又成了共同基金,不再是一家公司了。所以,既要维持功能的优越性,又要力争做到责任分明。为达到上述目标,戴尔创立了一种“双主管”制度。负责财务、人事与法律事项等职务的资深经理,要与负责某地区事务或某产品线的管理人员分担责任。
常有人说,“一军不容二帅”,或“矩阵式管理法行不通”。但事实上,这种“双主管”制度在戴尔公司成效极高。戴尔之所以能够成功,关键在于权限虽然重叠,责任却一定分明。经理人员必须一起督促他们所共同管理的员工,也要分摊最后的表现结果,即使在技术上那是属于他人的职责。总之,戴尔经由正式的工作表现来评估经理人的绩效。
这其实是一种制衡的系统,权责共享不但能成就共荣的态度、合作的习惯,还能使得全公司都能分享到不同的观点与创意。“双主管”制度为全公司带来极大的能量与热情,这些能量与热情又转化为行动,通过所谓的“细分化”过程来促进成长。
分享:
 

了解更多资讯,请关注“木兰百花园”
分享:
 
精彩图文
关键字
支持中国杂志产业发展,请购买、订阅纸质杂志,欢迎杂志社提供过刊、样刊及电子版。
关于我们 | 网站声明 | 刊社管理 | 网站地图 | 联系方式 | 中图分类法 | RSS 2.0订阅 | EMS快递查询
全刊杂志赏析网 2016